Kā attīstīt radošās spējas, izmantojot empātija karti

Kāpēc Empātija ir nepieciešama radoša persona?

Es jau rakstīju par pamata radošo attīstības instrumentu - asociācija. Šodien runāt par ne mazāk svarīgu instrumentu - kartes empātija. To plaši izmanto geymshtorminge un dizaina domāšanu un palīdz attīstīt lieliskus produktus, izmantojot empātiju.

Es uzskatu, ka empātija ir vajadzīgs radošs cilvēks. Šī ir lieliska versija rīku "viedokļa". Spēja pārslēgties starp dažādiem viedokļiem un rast radošus atbildes uz jautājumiem - prasmes radošu personu. Tas nav pietiekami, vairs tikai dot atlaidi vai konkurenci, bet tas joprojām darbojas. Brilliant produkti un pakalpojumi tagad tiek veidoti ar mēģinot saprast.

Kas ir empātija, un empātija karti?

Empātija - Empātija ir pašreizējā emocionālo stāvokli citas personas nezaudējot sajūtu ārējas izcelsmes šo pieredzi.

Dave Gray, dibinātājs un veidotājs XPLANE geymshtorminga (metodoloģija projektēšanas spēles ideju, lai atrisinātu problēmas), ir izveidojis empātija karti pirms daudziem gadiem kā daļu no rīkkopa

cilvēku orientētu dizains.

Šodien empātija karte kā atsevišķs instruments ir iekļauta mācību programmā Stanford School of DesignUn Harvard Business Review 2013. publicēja rakstu ar Deividu Kelliju dibinātāja ideo, kurā empātija karte nosaukts par vienu no trim galvenajiem instrumentiem, lai attīstītu jaunradi.

Dave Gray pastāvīgi atjaunina veidni kartēšanu, tā jaunākā versija jums redzēt zemāk. modelis tulkojums 2017. gadā veica kompānija "sistēmas pieeja".

Kartēšana empātija, jūs varat iegūt dziļāku izpratni par iekšējo pasauli un emocionālo stāvokli citiem. Raksturīgi, karte tiek izmantota, lai radītu jaunus produktus un pakalpojumus, uzlabot pieejamās zināšanas, biznesa procesu, darba vidi. Bet to var viegli pielāgot citiem uzdevumiem.

Kā aizpildīt to?

Ir soli pa solim:

1. Paņem lielu papīra lapu un uzlīmes. Zīmēt veidni.

2. Identificēt un pierakstīt uz uzlīmes mērķis, Piestiprināt uzlīmi uz augšu no modeļa vidū.

3. Ieraksts par uzlīmes idejām kuram apraksta karti empātija. Vienu domu vai ideju uz vienas uzlīmes. 1 stick nozarē.

4. Ierakstiet uz uzlīmēm, ka jūs vēlaties, lai šiem cilvēkiem Mēs to darījām. Stick šajā nozarē 2.

5. Pārvietot pulksteņrādītāja kustības virzienā un ierakstīt uz uzlīmes uz rindas:

• viņš redz, Stick šajā nozarē 3;
• ka saka, Stick nozarē 4;
• izgatavošana, Stick šajā nozarē 5;
• ka dzird, Stick šajā nozarē 6.

6. Veikt apskatīt lielu galvu:

• rakstiet uz uzlīmēm, kurā tie sāpes, Stick savu galvu pa kreisi;
• rakstiet uz uzlīmēm, kurā tie ieguvumi, Stick savu galvu uz labo pusi;
• ka viņi vēl svarīgi savā galvā, rakstīt uz uzlīmes un pielīmēt galvu apakšā.

Ko meklēt, aizpildot karti?

1. Ideāls apkopot lietotāju informācijai sociālajos tīklos, forumos un kopienām, lai redzētu publicēšanai medijos. Tas ir, izpētīt visus pieejamos avotus, kur citi lietotāji dalās savu viedokli un pieredzi, lai atrisinātu problēmas.
2. Ja iespējams, ir iespējams veikt tiešsaistes aptaujas un intervijas ar lietotāju mērķa grupu.
3. Jūs varat aizpildīt karti, bez informācijas apkopošanu, iepazīstinot sevi mērķa lietotāju grupas. Laba ātrai sākuma. Pat šajā līmenī darbu ar karti, jums ir daudz idejas.
4. Kad karte ir gatava, to var izmantot, lai izstrādātu pirmo versiju produkta vai skriptu, lai atrisinātu šo problēmu.
5. Karte ir pieejama visiem dalībniekiem, kas iekļautas attīstību, un informācija būtu jāatjaunina laika gaitā.

Kāpēc man to vajag?

Aizpildot karti, jums izveidot vizuālo tēlu idejām un varēs redzēt savu produktu (pakalpojumu procesa), caur acīm patērētāja, un tad redzēt, ja jūs varat izmantot šo produktu, lai atrisinātu savas problēmas.

Karte var būt, lai uzlabotu esošo produktu vai pakalpojumu, vai arī, lai meklētu produktu idejām.

Kā vēl var izmantot karti empātija?

Karti var pielāgot gandrīz jebkuram uzdevumam, kur ir cilvēki, kas ir nepieciešams, lai saprastu:

• analīze mērķa auditoriju vietā (turpmāk analītiķu);
• izstrāde reklāmas stratēģiju (ciparu un produktu mārketinga);
• izsmalcinātību esošo produktu (produkta mārketings);
• izturēšanās intervija (HR);
• saskaņošanu mijiedarbību starp cilvēkiem kolektīvi (HR);
• Attiecīgo raksturlielumu rakstzīmes (stāstu, rakstīšana);
• izpētīt jaunas jomas un objektus (izglītība);
• pamatojums dizaina risinājumu (dizaina);
• Attīstība pārdošanas skriptus (pārdošanas);
• skripti attīstības komunikācijas (zvanu centri);
• apmācība, kuri strādā ar klientiem (apmācība).

Man nav īsti saprotams. Vai jūs varat parādīt, kā padarīt karti empātija?

Jums būs nepieciešams 15 minūtes, lai atbildētu uz 23 jautājumiem.

Drū karte empātija par vienkāršotu scenāriju: uz A4 lapas, bez uzlīmes. Tas būtu pietiekami, lai aizpildītu visus sektorus ar pildspalvu vai zīmuli.

1. Rakstiet, ko vēlētos darīt visvairāk, ir, ka lielākā daļa ļoti motivēts. Šajā virzienā, mēs cenšamies domāt labi.

2. Veikt šo uzdevumu: uzsākt blogu par tēmu, kas tika izraudzīta iepriekšējā punktā.

3. Definēt mērķi pētījumu empātija kartes - "Izveidot masta gala blog izvēlētu tēmu. " Uzrakstiet to veidnē virs centra. Ja tur bija vēl viens mērķis, uzrakstiet to.

4. Karte tiks pabeigta bez vācot informāciju par auditoriju, balstoties uz personīgo pieredzi.

5. Rakstiet sektorus atbildes uz jautājumiem:

kurš:

• kurš ir cilvēki, mēs vēlamies saprast;
• tie situācijā;
• kāda ir to loma šajā situācijā.

Jums vajadzētu darīt:

• kas viņiem ir jādara savādāk;
• ko viņi vēlas izdarīt;
• kādi lēmumi viņiem ir nepieciešams;
• Kā es varu zināt, ka viņi dabūja to.

skatiet:

• ko viņi redz tirgū;
• ko viņi redz savā vidē;
• ka cilvēki saka un dara, viņi redz;
• viņi skatās un lasīt.

Viņi saka:

• ko viņi teica, kad es dzirdēju viņus;
• viņi var teikt.

veikt:

• ko viņi dara šodien;
• Es redzēju, kā viņi dara;
• ko viņi var darīt.

dzirdēt:

• ko viņi dzird no citiem;
• viņi dzird no draugiem;
• tie dzirdēt no kolēģiem;
• ko baumas tie pārraida.

Padomā un jūtas:

• kādi ir viņu bailes, rūpes un vilšanās;
• kādi ir viņu vēlmes, vajadzības, cerības un sapņi;
• Kādi citi domas un jūtas var ietekmēt savu uzvedību.

Gatavs. Atpūtas 5-7 minūtes un tad apskatīt karti un pierakstīt visas idejas, kas dos jums tuvāk savam mērķim.

Vai ir kādi līdzekļi, kas man palīdzēs?

Jā. Jūs varat lejupielādēt PDF ar modeli empātija karti angļu valodā.

Joprojām ir divas noderīgs pakalpojums, lai izveidotu tiešsaistes veidnes:

• RealtimeBoard;
• sienas.