6 gadījumi, kad pārdevējs pārkāpj likumu, un tas ir izdevīga pircējam
Viņa Darbs / / December 26, 2019
1. Par pircēju vajadzības pārdot vērtību norādīts cenrādi
Situācija: esat atlaidi preces, derīgums korekcija ir beigusies, un cenu tag par tirdzniecības grīdas nav atjaunināts. Vai varbūt jūs vienkārši nolēma paaugstināt cenu, bet tas ir redzams tikai uz rokas, nevis pircējiem. Jebkurā gadījumā, klientam ir tiesības uz atalgojumu, jo, cik norādīts uz cenrādi.
Pārdevējs jābūt RF likums 07.02.1992 "patērētāju tiesību aizsardzības, art. 10 sniedz pircējam ar precīzu informāciju par produktu - tostarp cenu rubļu. Ja objekts tiek pārdots par kredītu, tad pircējam ir tiesības iepriekš, iepazīties ar tā atmaksas grafiku, un redzēt, cik daudz galu galā, viņam būs jāmaksā. Trūkums šāda informācija varAdministratīvo pārkāpumu kodeksā, Art. 14.8 radīt soda - līdz 10 tūkstošiem rubļu juridiskām personām.
Cenu tagus veikala misu RF Valdības Dekrēts par 19.01.1998 "Par apstiprināšanu reglamenta dažu produktu pārdošanas, sarakstu ilglietojuma preču, kas neattiecas pircējam par bezatlīdzības piešķir viņam periods remontu vai nomaiņu līdzīgā ražojuma, un saraksts Nepārtikas produktu labas kvalitātes, kas nevar sūtīt atpakaļ vai apmainīt pret līdzīgām precēm citu izmēru, formu, izmēriem, stils, krāsu vai konfigurācija " konsekventi un labi iekārtoti. Tas var būt parastās papīra uzlīmes, gaismas dēļi vai tāfeles, bet jebkurā gadījumā tās būtu jāsniedz informācija par produkta nosaukumu un cenu par vienu svara vienību vai produktu.
2. Klients mēģina atgriezties augstas kvalitātes un pilnīgi bojāts preces
Tieši tāpēc, ka pazaudēt piesaisti džemperis nopirka pāris dienas atpakaļ. Likums nav aizliegts: preces no labas kvalitātes, varat RF likums 07.02.1992 "patērētāju tiesību aizsardzības, art. 25 atgriezties pārdevējam, ja viņš neatbilda formas, izmērus, stilu, krāsu vai konfigurāciju. Ņemt atpakaļ lieta ir nepieciešams 14 dienu laikā pēc iegādes, ļoti diena pirkuma neskaitās.
Varat piedāvāt klientam apmaiņā pret līdzīgu produktu, kas ir piemērots, lai viņu krāsu vai izmēru, bet, ja tas nav pieejams, tas ir nepieciešams, lai atdot naudu. Apmainīt iespējamos produktus, kas bija to nelieto, bet pirkuma vajadzētu saglabāt prezentācijas un rūpnīcas uzlīmes.
Bezmaksas atgriešana neattiecas uz visiem pirkumiem. Piemēram, ja klients vēlas, lai iet atpakaļ uz veikalu apakšveļa, zelta auskari, smaržas vai guļamistaba suite, ar tīru sirdsapziņu var atteikt viņamSaraksts nepārtikas produktiem, labas kvalitātes, ko nevar atpakaļ vai apmainīt pret līdzīgām precēm citu izmēru, formu, izmēriem, stilu, krāsu un konfigurācija - apmaiņa šādu pirkumu ir neatmaksājamas.
3. Pircējs vēlas atgriezt preces bez saņemšanu
Šķiet, ka klients ir ne tikai pārbaude, tāpēc tas nevar pierādīt, ka prece nopirka no jums. Un lai jūs varētu droši atteikties apmaiņu vai kompensāciju. Patiesībā, nē. Šajā gadījumā likums pieļaujRF likums 07.02.1992 "patērētāju tiesību aizsardzības, art. 25 pircēji atsaukties uz liecinieku liecības. Piemēram, ja viņš ienāca veikalā vairāk nekā vienu, viņa biedrs var apstiprināt, ka, jā, pirkšana tiešām bija.
Turklāt dati par visiem veikalu pārdošanas tiek glabāti tiešsaistes kasēs un fiskālo disku. Lai pārliecinātos, ka preces iegādātas no jums biroja nepieciešamību rast čeku apstrādāt savu peļņu. Kasieris modernā paraugs ir atļaut. Pārbaudi var atrast uz produkta nosaukuma vai pirkuma datuma. Jautāt, ja persona nopirka kaut vai kāds cits, viņš bija, lai pārbaudītu.
4. Klients pieprasa ne tikai izsniedz papīra čeku, bet arī nosūtīt kopiju pa e-pastu
Saskaņā ar likumu, tad pircējam ir Federālā likums 22.05.2003 "Par piemērošanas kases aparātu, īstenojot apmetnēm Krievijas Federācijā", Art. 1.2 visas tiesības to darīt. Un viņam ir tiesības pieprasīt un elektronisko un papīra čeku, ja pirms aprēķina datumu sniegs savu e-pasta adresi. Ja jums jau ir modernizētas, lai tiešsaistes kases, problēmas ar elektroniskām pārbaudēm nevajadzētu rasties.
Ja jūsu veikala joprojām veic aprēķinus par novecojušu aprīkojumu, lai izpildītu šo prasību būs vienkārši neiespējami. Tas tagad ir tiešsaistes bankas var Federālā likums 06.06.2019 "Grozījumi Federālajā likumā" Par piemērošanas kases aparātu, īstenojot apmetnēm Krievijas Federācijā "," Art. 2 darboties tikai atsevišķus uzņēmējus, kas sniedz pakalpojumus un pārdot preces pašu produkcijas, bet tas nav darbinieki uz darba līgumu. Šie uzņēmēji ir pagarināts atlikšanu līdz 2021. gadam.
Par darbu bez kases pārējais būs jāmaksā. Sods ir piesaistīta rīcībā naudas summu: ar amatpersonām var aizņemt līdz pat pusi no šīs summas, un par juridisko - no 75% līdz 100%.
Kasieris nevar nopirkt, noma. MTS kopā ar kases jums tovarouchotnuyu sistēmas disku un fiskālo gadu līgumu ar operatoru fiskālie dati, pakalpojumu izveidei un savieno iekārtu, kā arī apkalpošana atbalsta. Ja kases neizdodas, nomainiet to ātri, tā, ka bizness darbosies bez pārtraukuma.
Atrast piemērotu kasieris
5. Pircējs nejauši sabojāt preces uz tirdzniecības grīdas un atsakās maksāt
Kamēr pirkums netiek veikts, preču īpašnieks tiek uzskatīts par veikalu. Tādējādi risks nejauša precēm būs jāveicCivilkodeksa, Art. 211 veikals.
Ja jums ir aizdomas, ka klients ir sakārtoti kņada un salauza vairākas pudeles dārgu vīnu, jums ir nepieciešams, lai pierādītu, ka viņš to darīja apzināti. Ja pircējs nejauši hit veikalu plauktos un shoved uz grīdas pāris kārbās vai pudelēs, tai nav pienākuma maksāt par bojātām precēm. Atslēgvārds - "nejauši": cilvēks viens nevar pieprasīt atlīdzību, ja viņa vainas, izraisot bojājumus.
Tomēr pircējam būs jāpierāda, ka viņam nebija ļaunu nolūku, un vainot veikalu, pārkāpjot tehniskos standartus. Piemēram, platums ejās starp plauktiem bija zemāka noteiktsSNIP 31/06/2009. Sabiedriskās ēkas un iekārtas 1.4 metri, lai cilvēks nav spējīgs manevrēt tur.
6. Jums ir aizdomas, ka cilvēku tirdzniecības viltotu
Tas var notikt, ja jūsu produkts nav nepieciešama marķēšanas tiesību aktos. Tagad tas ir obligāti alkoholu Federālā likums 22.11.1995 "Par valsts regulēšanas ražošanas un apgrozījuma etilspirta, alkohols un alkohola ražošanas un ierobežojuma patēriņš (dzeramā) alkohola izstrādājumi " 12. pantstabakaDekrēts Krievijas valdības gada 2018 28 aprīlis "Par apstiprināšanu saraksta atsevišķu produktu, kas marķēti ar identifikācijas līdzekļiem", Apavi un kažokādasSaraksts pakļauto preču marķēšana ar kontroles (identifikācijas) zīmes .
Marķēšanas ieviešana ir izdevīga gan no valsts un patērētājiem, kā arī pašu uzņēmumu. Par iestādes tādējādi varētu samazināt "pelēko" tirgu, un sekot, ko uzņēmumi maksā nodokļus. Un patērētāji varēs pārbaudīt pašā veikalā, pie viņiem viltotu vai patiesiem produktiem. Par tirdzniecības godīgu uzņēmējdarbību, jaunie noteikumi nozīmē, ka darbs būs vieglāk: tirgus kļūs mazāk viltotas, un visi uzņēmumi tagad ir vienlīdzīgi.
Pastāv iespēja vieglāk. Online kasē MTS var atklāt marķējumu kodus un nodot tos uz fiskālo saņemšanu - daži modeļi pat ir iebūvēts skeneris. Risks, ka jūsu bizness būs aizliegta, samazina līdz nullei: iekārta ir atjaunināta saskaņā ar normatīvajos aktos noteiktajām prasībām, automātiski un bez maksas.
Izvēlieties tiešsaistes naudu