"asakas": viegls veids, kā atrast risinājumu
Viņa Darbs / / December 26, 2019
Japāņu metode, kas izstrādāta 1952. gadā, kas palīdzēs jums redzēt problēmu skaidri un saprast, ko darīt tālāk. Saka Vladimirs Malafeev.
Vladimirs Malafeev
Sertificēts biznesa treneris. Viņš zina, kā padarīt ārā ir ļoti sarežģīts saprotama ikvienam. Savieno teorija un prakse risināt biznesa jautājumus.
Ikviens laiku pa laikam saskaras ar šķēršļiem un izaicinājumiem gar ceļu. Diezgan bieži cilvēki, reaģējot uz izaicinājumu, lai ātri sāktu kaut ko darīt, kamēr nav pilnībā izprast iemeslus šo situāciju. Viņi cenšas atbrīvoties no simptomiem, nevis, lai atrastu cēloni slimības un to labot.
Kāds teiks, atbildot: "Ja jūs gatavojaties mirt, tādu iemeslu dēļ, nav laika domāt - mums ir saglabātas." Jā, tā ir taisnība, bet cik bieži mēs esam kritiskos apstākļos, par mūsu uzņēmumu? Ne tik bieži. Tātad, laiks argumentāciju un novērtējot situāciju joprojām.
Piemēram, vadītājs nelielu departamenta 10 cilvēkiem Personāla apgrozījums. Miers un klusums, tādēļ, jo īpaši galvu un mēģina saprast, kas ir iemesls atlaišanai, un tūlīt nolīgst jaunu darbinieku, lai aizstātu veco.
Pēc kāda laika, cits darbinieks aiziet pensijā. Tagad galva sāk meklēt iemeslus, un izrādās, ka sakarā ar trešo darbiniekam, kurš joprojām strādā departamentā, emocionālais klimats komandā ir krasi pasliktinājies.
Tā rezultātā, no tirāns ugunsgrēkiem galva un situācija tiek izlīdzinātas, bet šajā laikā viņš bija zaudēt divus darbiniekus, turklāt viņš ir pavadījis laiku un naudu uzņēmumam, lai atrastu aizvietotāju.
Pievienot šo pielāgošanu jaunā darbinieka, kas aizņem no 2 nedēļām līdz 2 mēnešiem: šajā laikā tas nebūtu efektīva. Arī vērts padomāt kairinājums "vecākais", kolēģi, kas būs mācīt jaunus darbiniekus, tādējādi nenovirzoties no tās tiešajām darbībām.
Tā rezultātā sasteigtu lēmumu bez analizējot situāciju, ir samazinājusi efektivitāti departamenta uz pāris mēnešiem. Ja tas notiek sezonas mūsu bizness laikā, tas nav tik kritiska. Un, ja augstu? Šajā gadījumā, mēs esam radījuši situāciju, kad par iemesliem, ir jādomā vienu reizi.
Ir diezgan liels inventārs rīku, lai izvērtētu iemeslus, taču šodien mēs runājam par diagrammu, ko japāņu ķīmiķis Kaoru Ishikawa izstrādāta. Metode tika izveidota 1952. gadā, tas ir, šis instruments tiek izmantots, lai uz ilgu laiku, un tiek uzskatīta par vienu no visvairāk pierādīta. Pamata versijā tas ir paredzēts grupu darbs, bet nekas neliedz to izmantot individuāli - es esmu dara tikai to.
Ishikawa diagramma (vēl tā tiek saukta par "Fishbone") - ir diagramma, kas parāda visus faktorus, kas varētu būt ietekmējuši rašanos problēmas.
Ja jūs saprotat, tad izmantojiet šo tabulu, lai noteiktu cēloņus problēmsituācijās var būt jebkurš.
Step One. Skaidri aprakstiet problēmu
Piemēram, kritums pārdošanas veikalā. Zīmēt kvadrātu ( "zivs galvu"), kur mēs ievadiet problēmu.
Otrais solis. Lai identificētu galvenos faktorus
Noteikt galvenos faktorus, ( "kaulu kores"), kas ietekmē attīstību problēmu: cilvēki, metodes un tehnoloģijas (pārdošanas atskaites punkti), ārējā vide (konkurenti nožņaugta dempingu), prece (pārdot patēriņa preces), un tā gada. Parasti šie faktori ir ne vairāk kā seši.
Trešais solis. Aprakstīt galvenos faktorus vairāk
Par katru "kaulu kori" padara skaidrs, ko tā nespēj. Piemēram, darbinieki nav pietiekami daudz prasmes, lai izveidotu kontaktu pārdošanu laikā (vēlams krāsot, kādas konkrētas prasmes).
Step Four. "Analizēt Šī"
Novērtējiet ietekmi katra faktora otrajā līmenī vai procentos no 10 ballu skalas. Saskaitīt skaitļus, kas ir viens no galvenajiem faktoriem. "Bone", ar augstāko rezultātu ir galvenais iemesls situācijai, kurā mēs atrast sevi. Tā kā tas ir nepieciešams, lai strādātu, pirmajā vietā.
Laiks, lai sāktu izstrādāt pasākumus, lai samazinātu ietekmi uz šo faktoru atbilstoši savām prioritātēm.
Ja jums sekot šo vienkāršo metodi, pieņemt labus lēmumus nelabvēlīgos situācijās būs daudz vienkāršāk: jūs skaidri saprast, kas ir iemesls apstākļiem, un, kas ir jālabo.