Kā iegūt vislabāko biznesa Lakas auditoriju - paaudze millenialov

Viens no pamatprincipiem mārketinga saka: Zināt savu mērķa auditoriju. Vēl nesen, jūs varētu tikai saprast, par to, kas jūsu klients ir. Tagad visi dati priekšā mums īsumā, izmantojot dažādus skaitītāji, analītisko vietnēm, sociālajiem tīkliem un citām tehnoloģijām.

Bet visi šie nenovērtējami pakalpojumus sniedz mums tikai to informāciju, par to, kāda vecuma kategorija mūsu klientiem un to, ko viņu aptuveniem interesēm. Tomēr, lai pārdotu produktu, mums ir gandrīz pilnīgas zināšanas par savu auditoriju. Lūk, viss tiek darīts, lai mums. Šodienas jaunieši - tā sauktā Generation millenialov. Par tiem jau rakstīts daudz, darīts daudz pētījumu, kas veltīti šai paaudzei. Vienkārši runājot, mēs no jauna izgudrot riteni, nav nepieciešams, jūs vienkārši nepieciešams pievienot jau izgudroja riteni, lai mūsu grozā, tas ir, uz darbu, ņemot vērā zināšanas par auditoriju.

Šajā rakstā es esmu mēģinājis atbildēt uz jautājumiem:

• Kas ir mainījies?
• Kas ir millenialy?
• Kāpēc tie ir svarīgi, lai mums?
• Ko viņi vēlas?
• Kā strādāt ar viņiem?

Rakstā būs noderīga reklāmdevējiem, un uzņēmējiem.

Kas ir mainījies?

Tagad likumīgās tiesības ieiet millenialov paaudzi, vai Generation Y ( «y"). Tie ir jauni cilvēki vecumā no 15 līdz 30 gadiem, kas dzimuši šajā intervālā no 1980. līdz 2000. gadu sākumā, ko izmanto, lai tehnoloģijas un straujo tempu dzīvi.

Lai piesaistītu tos uz savu zīmolu, jums ir nepieciešams labu izpratni par viņu vajadzībām.

Kas ir grūtības? Pirmkārt, ka 1990. gadā bija dzimstības līmenis, kas jau tuvākajā nākotnē dos dažas grūtības uzņēmējdarbībai, jo daļa jauniešu auditorijas segmentiem samazināsies gandrīz uz pusi. Otrkārt, to mediapovedenie ievērojami atšķiras no auditorijas, kuras izmanto, lai darbotos tirgū.

Tādēļ ir nepieciešams, lai pamanīties nedaudz darbu pārskatīt kārtību. Viss kārtībā.

Kas ir millenialy un ko tās atšķiras?

Millenialy - pirmās paaudzes, kas nav varoņi, bet ir elki.

Šī paaudze "blakus", "net" paaudze, "atbalss paaudzei". Raksturo millenialy īpaši dziļi iesaistīti digitālo tehnoloģiju.

Par biedriem šīs paaudzes raksturo šādas pazīmes.

1. Ieradums lai vsedostupnosti jebkādu informāciju pārpilnība datiem.
2. Vairākuzdevumu izmantot sakaru līdzekļus.
3. Augstas plašsaziņas līdzekļu lietotprasmi - spēja izmantot meklētājprogrammas, un atrast atbilstošu un noderīgu informāciju, spēja atšķirt godīgs un uzticību izraisošu informācijas avotus par krāpšanu, zināšanas par vecāku kontroles un spēja to sistēmu izmantot.

Par sakaru un masu komunikāciju no Krievijas Federācijas ministrija teica, ka plašsaziņas līdzekļu lietotprasmes līmeni Krievijā bija 74%, kas ir gandrīz trīs reizes lielāks nekā mērķa 2015. gadam - 25%. 30% no populācijas ir augsta līmeņa RF mediju, 44% - vidējā, 26% mediju lietotprasme ir zems.

1. Nevēlēšanās maksāt par saturu, bet vēlme dot naudu tiesības iesaistīties neko.

Ir vērts izskaidrot. Galvenā problēma ar jauno paaudzi - nevēlēšanās maksāt par šo whatsoever. Millenialy vairums no tiem - tā saukto sekotāji koplietošanas ekonomiku, daloties priekšrocības patēriņu, kad jūs neesat vienīgais īpašnieks lietām, bet jums ir jāmaksā par tiesībām nomāt to brīdi (kā tas ir gadījumā ar pakalpojumu Airbnb īres dzīvokļi vai nomu Zipcar transportlīdzekļi). Līdz ar to problēma ar monetizācija šo auditoriju.

1. Piepūšamās cerības.
2. Meklējat kaut ko neparastu, radošu. Millenialam ārvalstnieks tradicionālajām pieejām, tie ir unikāli.
3. Augstākas kvalitātes prasības.
4. Īpašā nozīme pašizpausmes.
5. Ļoti strauji paced dzīvē.
6. Palielināts zīmolu lojalitāte. Šī lieliska īpašība millenialov. Es būs vērsta uz to vēlāk.

Jebkurā gadījumā 20-25 gadiem - tas jau ir par vēlu, lai sāktu runāt ar paaudzes millenialov. Mums tas ir jādara pirms tam.

Kāpēc tie ir svarīgi, lai mums?

Tagad tā ir visaktīvākā auditorija, kas dzīvo uz internetā.

Viņiem nākotne - 3-4 gadi millenialy būs 50% no kopējā iedzīvotāju skaita šķīdinātāja. Darbs būtu "lure" tos tagad.

Saskaņā ar pētījumu, ko analītiskās aģentūras Markswebb Rank & Report, vīrieši no 18 līdz 34 gadiem, veidoja vienu ceturtdaļu visi pirkumi internets, un sievietēm tāda paša vecuma - 28%. Tādējādi, iegāde "y" summu 53% no tirgus. Tas ir milzīgs skaitlis. Lose auditoriju ir vienkārši neiespējami. Tātad, kā rīkoties?

Millenialy rada tendences. Šajā sakarā, tie var būt mūsu gidi.

Kā strādāt ar viņiem?

Nopelniet uzticību un lojalitāti, lai sasniegtu

Brand lojalitāte - ir pazīme millenialov. Ja vecākā paaudze meklē kaut ko vairāk praktisku, ka tās pārstāvji Generation Y var atstāt ar zīmolu, vienkārši tāpēc, ka mīlestības viņam.

80% uzraudzīt darbības uzņēmumu atbalsta iecienītākajiem zīmoliem, bet 47% teica, ka galvenais iemesls abonēšanas vēlmi neatpaliktu no jaunākajām ziņām par zīmolu.

Ja jums izdodas noslēgt draudzīgas attiecības ar šiem klientiem, viņi darīs visu, lai atbalstītu jūs.

Lojalitāte - labas ziņas par zīmolu, bet nedomāju, ka tas būtu viegli izdarīt. Pētījumā globālo komunikāciju grupas Havas saka, ka 40% respondentu vecumā no 16 līdz 24 gadiem sūdzas par vieglprātīgu attieksmi pret viņiem par daļu no zīmoliem. Padoms: Klausieties savu auditoriju, un viņa būs mīlestība jums pretī.

Izveidot satura veltīta

Es teicu, ka millenialov atšķir ieradums pieejamības informāciju, lai samaksātu par kaut ko, tie nav būtiski. Tomēr triks ir tāds, ka millenialy gatavs maksāt par tiesībām iesaistīties neko. Šī vēlme var, piemēram, vēlme būt attiecināms uz klubu veltīta. Kur var dot padomu tiem, kuri tikko sākuši savu biznesu vai domāšanu viņa pārformatēt: varbūt vērts virzīties prom no ideju padarīt preces ar "visiem", bet, lai radītu kaut ko ekskluzīvu uz to, ko cilvēki vēlas būt iesaistīti?

Tāda pati tendence ir redzama mediju tirgū. pusmūža un vecāka gadagājuma auditorijai ir tendence meklēt pārbaudītām uzticamiem informācijas avotiem, bet jauniešu meklē unikāla ekskluzīva informācija, kas daļēji atspoguļo pieaugošo blogus skaits ar relatīvi mazs auditoriju. Tas ir millenialam neinteresanti, kas ir pieejams visapkārt, tie ir slepenības, unikalitāti un ekskluzivitāti. Ļaujiet viņiem zināt, ka jūs nesaņemat tik viegli, bet tas ir ļoti svarīgi.

Padarītu dzīvi vieglāku, piedāvājot dzīvības hakeru, čagas obyasnyalki

Millenialam gandrīz nav nepieciešams, lai meklētu informāciju. Viņa burtiski ielej leju. Vēl viena lieta, kas ir, lai meklētu vērts informāciju. Ja mēs pievienot lielāku lojalitāti jaunu auditoriju un pastāvīgu laika trūkumu, mēs iegūstam jaunu formāti reklāmas un komunikācijas ar auditoriju - izspaidas, atsauksmes, tā saukto saspiests analytics obyasnyalki. Runājot ar millenialami, aizmirst par "ūdens", saka konkrēti. Viņiem ir maz laika.

Balstoties uz atsauksmēm, ņem vērā atzinumu auditorijas

Atgriezīsimies pie tā, ka pašreizējā paaudze, kas aktīvi atspoguļo visus dzīves aspektus, uzskatām sevi gudrāku, nekā citi. Un tā ir taisnība. Tagad nav tirgus diktē noteikumus par spēli, lai viņiem, un viņi - tirgus. Tāpēc bizness ir ne tikai divus soļus uz priekšu un pārsteigt cilvēkus, bet vairāk un klausīties uz tiem, jo ​​viņi var pateikt dažas lieliskas idejas.

Kopumā attiecības ar auditoriju jāpieiet no sāniem pieprasījuma, nevis piegādāt.

Mēs pieminējām par plašsaziņas līdzekļu lietotprasmi. Tātad, jums ir jābūt gataviem uz to, ka auditorija var saprast kaut ko labāk nekā jūs. Un šeit ir īstā nav saliekt līniju, lepni pagrieziena prom no konsultantiem no masas (sociālajos tīklos tagad tās patīk, lai izsauktu "Divan eksperti"), un paļauties uz atsauksmēm.

maiņa

Millenialam svešinieks uz klasisko stilu. Viņi ir pieraduši neformālo komunikāciju un personalizācija. Nebaidieties no pārmaiņām, pārmaiņām ar auditoriju, lai sagatavotos to, ko klienti vēlas savu nākotni, un ļaut to viņiem pirms tie ir laiks domāt par to. Esiet elastīgi.

Atšķirt komunikāciju ar dažādām paaudzēm

Tagad mums ir derības par personalizāciju - galveno tendenci pēdējo reizi. Parādiet cilvēkiem, ko viņi vēlas redzēt, atceroties vecuma starpību. Tas ir, izmaiņas lietotāja bez pati mainās. Tāds transformators. Pat reklāmas, piemēram, jūsu vietne var parādīt vienu vienotu, bet otru - citu.

Atcerieties, ka patērētāju izvēli Y ir īstermiņa

Millenialy vai Y paaudzes mazāk koncentrējas uz cietas dārgu investīcijām. Viņi vēlas, lai saņemtu pabalstus šeit un tagad, un nav tendence darbu ilgtermiņā.

Attiecībā uz vecākās paaudzes cilvēki vecumā no 30 līdz 50 gadiem, pērkot mājas un automašīnas ir sarakstā Galvenās prioritātes, savukārt jauniešiem pirmajā vietā ir vērts iegāde modes sīkrīkiem, izglītības un Travel. Saskaņā ar mūsu novērojumiem, jaunieši cenšas izdevīgi apvienot izglītību ar spēju redzēt pasauli, bet vēlas, lai būtu savu mājokli un auto pārvietoti uz prioritāti visu zemāk. Šodien, starp cilvēkiem vecumā no 15 līdz 25 gadiem, puse, kas vēlas iegādāties auto, nekā starp vienaudžiem pirms desmit gadiem.

Starp vērtībām Generation Y - spilgtas emocijas, komunikācijas, procentu, radoša sevis apzināšanās.

Izmanto dažādas pieejas jaukta vecuma auditorijai

Jaunās paaudzes raksturo vērtībām un uzvedību no saviem priekšgājējiem.

Sociologi izskaidrot tik būtiskas izmaiņas atzīmi no vērtības vētraino laikmetā mainās, ka cilvēki pieredzi kā bērns, skatoties sabrukuma PSRS sekoja nikns noziedzības, traģēdija un teroristu uzbrukumus, bet tajā pašā laikā - ar straujo ekonomisko izaugsmi valstī un izstrādājot jaunas tehnoloģiju.

Tas ir nepieciešams, lai novērtētu auditoriju un piedāvā dažādas pieejas dažādu kategoriju pircējiem.

paplašināt auditoriju

Tas ir pievērst īpašu uzmanību segmentos tradicionāli mērķa auditorija nesaņem.

Mēs ejam atpakaļ uz to, ka skatītāji uz pusi. Tātad jums ir nepieciešams meklēt papildu avotus klientiem. Un tas ir iemesls, kāpēc saglabāt ne tikai savu CA, vecuma kategoriju, un tā tālāk - vārdu sakot, paplašināt savu redzesloku. Tas ir, vai nu jābūt gataviem uz to, ka jūsu klienti būs dramatiski mazāk, vai piedāvāt produktus un tos, ko izmanto jūsu sejas neizskatījās.

Piemēram, vairākās uzņēmējdarbības kategorijās, vēsturiski adresē savu ziņu sievietēm, varbūt tas būs jēga pievērst uzmanību vīriešu, piesaista ģimenes un mājas vērtību. Lai gan zīmoli, kas tradicionāli vērstas uz vīriešiem (auto un saistīto kategorijām), mūsdienu realitātei lielā mērā attīstīta rēķina sieviešu. Ja nevar izslēgt no tā Centrālāzijas skaitu, un aug grupas.

Uzsvars uz atlaides, akcijas

Fast paced dzīvē millenialov liek viņiem vēlas, lai labumu no mijiedarbības ar ārpasauli.

Millenialy mīlestība uz akciju. Dažos veidos, viņi redz šo zīmolu rūpēties par tiem. Pietiek redzēt internetā, lai reklamētu atlaidi, jo puse no viņiem apmeklēs veikalu, vai tas ir bezsaistē vai tiešsaistē. Dažādas lojalitātes programmas ir arī ļoti pievilcīgs ģenerēšanai Y. Par 80% millenialov labprāt būs samazinājies līdz interneta veikala mājas lapā, kas izmanto lojalitātes programmu atkārtotu pirkumu.

Taču tie nav visi: tikai 12% no mazumtirgotājiem izmantot "piedāvājums no dienas", savās tīmekļa vietnēs vai nosūtot klientiem informāciju SMS vai e-pasta akcijas. Šajā gadījumā, lai personas, personalizētus ieteikumus Generation Y attiecas daudz labāk.

Pārdošana nav produkts, bet gan dzīvesveids

Izkļūt no pūļa, būs atšķirīgs, sekot tendencēm un būt tendence - šī millenialov uzdevumu. Savā mega video TED Synek Sīmaņa (Simon Sinek) stāsta patieso iemeslu milzīgu panākumu. Kas vieno lielās kompānijas, kuras ir sasniegušas neticami augstumus? Tie nav pārdot preces un dzīvesveida ideju.

Pērkot iPhone, persona pērk nav viedtālrunis. Viņš nopērk statusu jaunākās tehnoloģijas, panākumiem, ērtības un tā tālāk. Tas ir, kamēr konkurenti pārdot telefonu ar daudz funkcijām, Apple pārdod ticību inovācijā.

Making unikālu reklāmas kampaņu

Millenialy daudz gudrāki, nekā viņu vecāki bija tajā pašā vecumā. Viņiem ir iedzimtas izpratni par mehānismiem tirdzniecības, viņi zina savu cenu, kā patērētājiem, un uzskata, ka viņi var palīdzēt zīmols uzvarēt vai, tieši otrādi, lai izgāztos.

Izmēģiniet jaunus reklāmas formātus, un komunikācija ar auditoriju. Piemēram, aptaujas. Lielākā daļa mobilo tiešsaistes veikaliem versijas millenialov interesē produktu pārskatīšanu, lasīt tos 69% lietotāju. Produkti ir ļoti daudz, un tas ir grūti izdarīt pareizo izvēli. Tāpēc, pirms iegādes salīdzinājumu iet garu procedūru, skatīt atsauksmes, ieteikumus. Izmantojiet tiešsaistes video un foto pārskatīšanu produkcijas (tikai labas kvalitātes!), Mudināt atgriezenisko saiti, ieviest papildu stimulus pārliecināt lietotājam iegādāties.

Ir svarīgi, lai pārsteigumu, vienlaikus padarot to vieglāku dzīvi.

kopsavilkums

Millenialy - cilvēki ir ļoti inteliģenti, dzīvo negants tempā, jo milzīgo informācijas plūsmu. Šie ir cilvēki ar ļoti augstām prasībām un prasībām, bet lojāli un uzticīgi šai mīlestībai. Pievērsiet uzmanību tiem, uzklausīt viņus un būt kopā ar viņiem uz viena viļņa, uzskata, ka viņu intereses. Pārdod idejas, nevis produkti skaistā iepakojumā. Esiet gatavi pārmaiņām. Esiet mobili. Bet par kvalitāti un unikalitāti, un tad jums būs iespēja saņemt vislielāko laku auditoriju.