10 veidi, kā sadedzināt, izmantojot tiešsaistes veikalu kuģniecībai
Viņa Darbs / / December 26, 2019
Julia Avdeeva, direktors mārketinga "IdeaLodzhik", kas speciāli rakstīta Layfhakera ļoti svarīgu materiāli par ko nevar darīt, ja jums ir tiešsaistes veikalu, un jūs vēlaties, lai augt, un nevēlos plātīties. Kļūdas var izvairīties, ja mēs pieeja jautājums organizācijas sniegt atbildīgi un kompetenti.
Sākoties praktiski katru iecerējušas uzņēmējam, atver savu pirmo tiešsaistes veikalu - varonis mnogostanochnik. Viņš dara visu - no preču ražošanu ar kurjeru. Tomēr šis termiņš nav pēdējā ilgi. Drīz impulss sāk augt, darbs ir pievienots, un mūsu pārdevējs sāk saprast, ka mums ir palīgi. Un nav tik un tā ir un profesionāli. Jo veikt piecas pakas ar pasūtījumu kaimiņu ielām - šo vienu, un pat izveidot loģistikas tūkstošiem pasūtījumu no dažādām pilsētām mēnesī - tas ir nopietns uzdevums, kas prasa līdzsvarota tuvoties.
Un, ja mērogs mūsu domāšanu uzņēmējs augt ar savu biznesu, tas ir iespēja organizēt piegādi, lai tas veicinās turpmāku pieplūdumu klientiem. Ja pasūtījumu daudziem, un tirgotājs - pats multitasking Individuālistes, viņš var iet cauri, ko mēs gribam pateikt. Jūsu uzmanībai - 10 iespējas pavadīt laiku, pūles un naudu par nepareizu organizāciju piegādes, zaudē ticību tālpārdošanai un plātīties droši.
1. Nepareiza izvēle sortimentu un darba formātu
Ja Jums ir pilnībā vērsta uz sezonas produktiem vai jūsu uzņēmumu, ir tapas pieprasījums, un, lai pārraidītu loģistiku outsourcing jūs nevēlaties - jābūt gatavam pārmaksāt par noliktavu un darbiniekiem dīkstāves periodu laikā, un līdzekļu trūkuma laikā pīķa pasūtījumi. Sekas - klientu zudums un laiks starp sliktu reputāciju.
2. Ne tikai piegādes veidi un piegāde zonas ierobežojumi
Piemēram, veikals piegādā preces Maskavā, taču nevēlējās apgrūtināt piegādes organizēšanu Maskavā, nemaz nerunājot par citām pilsētām. Jo Maskavā, viņš bija pietiekami, viņu trīs kurjeru, gan ārpus tā būs nolīgt kādu, izmantot pakalpojumus loģistikas operatoriem. Tas nozīmē, ka jūs brīvprātīgi piekrīt atteikties no milzīgu reģionālo klientu bāzi, un jūsu konkurenti, kuri nav pārāk slinks, lai risinātu šos jautājumus, pārliecinieties, lai izmantotu šo situāciju.
3. Neērti un nav skaidrs pie klienta piegādes nosacījumiem
Ja jūs meklēt skaidru informāciju par mājas lapā tiešsaistes veikala vajadzībām sākotnējās hakeru iemaņas, jūs varat teikt ardievas lielākajai daļai klientu. Cilvēki vēlas redzēt nosacījumus, noteikumus un nekavējoties izmaksas par piegādi. Neviens meklēs kaut ko - vienkārši mest pa grozu un naguglit citu veikalu.
4. Slikti uztverts sistēma ievades adreses datus
Vēl viens iespējamais trūkums veikala vietā - neērti un nav skaidrs forma ievade klientu datus. Ja nav drop-down padomus, automātiskās sarakstus reģionu, ja klients ir uzminēt, lielos un mazos, lai aizpildītu šūnu, un 10 reizes, lai ievadītu CAPTCHA - jūs varat sagaidīt vismaz kļūdu piegādes adresēm, kas novedīs pie atgriešanās rīkojuma vai piegādes nepareizā adrese. Bet, visticamāk, klients vienkārši aiziet prom.
5. Ietaupījumi uz darbiniekiem un darba devējiem
Ja jūs domājat, ka jūsu operatoram ir pietiekami daudz laika kopā, lai saglabātu kontus un atbildēt uz zvaniem klienti, un ceļš var mest pāris pasūtījumu, tas var patiešām ietaupīt out. Bet tad tie paši divi rīkojumi tas nedarbosies.
6. Slikti uztverts preču iepakojumu
Bojājums precēm laikā, piegādes laikā, nozaudēta vai nozagta - nav tik reta parādība, kā jūs, iespējams, vēlētos domāt.
7. Nezināšana un nespēja pārvadātāju noteikumi par iepakojuma un apdares objektus
Visa puse misfiled preces var "wrap". Piekrītu, nav no patīkamākajām dāvana gan klientam, un jums būs jātērē laiks un nauda pārpakošanas, pārreģistrāciju sūtījumiem un pārsūtīšana; tos pārvadātāja.
8. Slikti organizēts darbs ar sekošanas progresu priekšmetu piegādi un informāciju par saņēmēja
Ja jūs nezināt, kur tas pašlaik atrodas jūsu aizbraukšanas, nav noteikta informācija nedod pircējam, un viņa jautājumu var tikai parausta plecus - tur būs daudz sūdzību. Un pasūtījumi - maz.
9. Atteikums darbam ar COD
Jā, skaits pārskatiem aprēķinātu naudas var palielināties. Jā, daļa no līdzekļiem, kas iesaldēti laikā. Bet lojalitātes un klientu uzticību klātbūtnē ĶSP palielinās nesamērīgi. Ja vēlaties saņemt tikai avansa maksājumu, jūs brīvprātīgi ierobežot savu klientu bāzi, un tāpēc kavē izaugsmi biznesā. Tas ir īpaši svarīgi, lai iesācēju veikalu, kas vēl nav zināms, un uzticība klientiem runā sākumā.
10. Kontroles trūkums pār pēcmaksu
Sasaldēšana darba kapitālu uz ilgu laiku, un trūkst kontroles pār naudas pārskaitījumu pasūtījumiem izraisa finanšu zaudējumus, viss ir skaidrs.
Patiešām, problēmas organizācijā loģistiku, var būt daudz, un sadedzināt uz kuģniecības ļoti viegli. Bet visi no šīm kļūdām var izvairīties, ja mēs pieeja jautājums organizācijas sniegt atbildīgi un kompetenti.