Kā sasniegt jaunu līmeni darbā ar klientu
Darbs Un Mācību / / December 25, 2019
Biznesa visi uzņēmumi ir atšķirīgas, bet tās pašas problēmas bieži neatbildētos zvanus no klientiem neskaidrības datubāzēs, zaudēto dokumenti, pārnesot atbildību no viena mākslinieka uz otru, koordinācijas trūkums starp departamentiem. Viens no risinājumiem, arī ar vienkāršu: pirmkārt CRM ar integrētu telefonijas "Bitriks24".
Mēs esam vairākkārt runājuši par CRM «Bitriks24"Kur jūs varat uzstādīt mērķus un uzraudzīt to īstenošanu, veikt klientu bāzi, un komunicēt ietvaros komanda, pat tad, ja darbinieki atrodas dažādās zemeslodes. Mēs paši to izmantot ar lielu prieku. Šodien, tuvāk apskatīt šo "Bitriks24" funkcijas, piemēram, telefonija.
Telefonija ir "Bitriks24" funkciju, proti - būvēts. Tas ir, jūs reģistrēties sistēmā, lai samaksātu par pakalpojumiem. Un tomēr, jums ir nekas vairāk nav nepieciešams. Zvanu, atbilde, darbs, baudīt visas priekšrocības.
Lai reģistrētos bezmaksas versiju "Bitriks24" nevajag neko, izņemot 10 minūšu laikā. Un, lai sāktu jūs piešķirat dāvanu 20 GB diska vietas.
In "Bitriks24" viegli iemācīties darbā. Atveriet cilni un redzēt, kas piedāvā CRM. Pārējais ir skaidrs ikvienam, kas var lasīt.
Kas dod iebūvētu telefonu?
Iespēja nedrīkst iesaistīti uzstādīšanu un konfigurāciju iekārtu tālruni birojā. Zvaniet klientu un pieņemt ienākošos zvanus var tieši ar pārlūkprogrammu bez papildu programmatūras. Tomēr ierīces nav mest prom. Ar iebūvēto tālruni var strādāt, izmantojot telefonu un austiņas ar mikrofonu, un caur mobilo: atkarīgs no tā, kā jūs vēlaties.
Jums ir vairākas iespējas sniegumu. Jūs varat veikt zvanus, sasaistot esošās numuru kontā. Jūs varat iznomāt tālruņa numuru, kas tiks saņemta un visus ienākošos zvanus. Un šīs funkcijas nav saistītas ar vienā vietā, jūs varat strādāt ar zvaniem pat bez birojā.
Un, ja jūs jau izmantojat mākonis PBX, jums nav pārtraukt attiecības ar pierādītiem partneris: in "Bitriks24" pieejamo integrācijai SIP-telefoniju.
Sistēma ir ērti ne tikai jums, bet arī klientiem. Nav ilgi jāgaida atbilde, un infinite pārslēdzas starp darbiniekiem. Katram kontaktam ar CRM norādīto atbildīgo personu, un pēc balss apsveikuma viņš reaģēs uz klientu. Un beigās saruna klients var novērtēt darba kvalitāti.
Vēl viens plus integrētu telefonijas no "Bitriks24", ka visa informācija par darbu ar klientu pieejama darbiniekiem vienā vietā, klientu kartes. Kad pienāk zvans, ar viņu tur, un kontaktinformāciju, lai zvans nav atbildīgs Jums ir nepieciešams uzdot atkal pāris reizes, kas zvana, un kāpēc, nav nepieciešams atcerēties informāciju par darījumiem un līgumi. Sarunas laikā, jūs pat varat strādāt ar kontiem. Jebkuru informāciju var apskatīt "Bitriks24" sarunas laikā bez apjucis ar datu meklēšanu.
Jauni klienti tikpat ātri nokļūt savā bāzē: tērzēt, bet runājot pa tālruni, varat izveidot klienta karti, ar kuru darbs tiks darīts arī turpmāk. Tur tiks pievienota datiem par pašreizējo un pabeigto darījumu, vēlmēm un klientu pasūtījumus.
Konkurence praktiski jebkurā jomā tagad ir augsts, tādēļ, ja jums atrast klientu, tas ir nepieciešams, lai saglabātu visus līdzekļus. Pieņemsim, ka zvans nāca, un darbinieki nevar atbildēt. Ar "Bitriks24" šo aicinājumu nepazudīs, informācija par to, paliks sistēmā, un jūs vienmēr varat atgriezties darbā ar potenciālo klientu.
Jūs varat arī konfigurēt balss ierakstīšanas funkcija. Un, lai nepalaistu garām svarīgu informāciju, un, lai kontrolētu darba kvalitāti.
"Bitriks24" - tas nav viens telefonija. Drīzāk lietojamībai zvaniem ir vēl viena liela priekšrocība CRM.
Kopumā "Bitriks24" palīdz sekot klientiem un partneriem, lai izveidotu datu bāzi, lai savāktu statistiku un reģistrē visu informāciju par Klientu.
Bez tam, "Bitriks24" - līdzeklis, lai plānot un īstenot jebkuru biznesa problēmām un procesiem, izmantojot strādā ar saviem darbiniekiem, tostarp tālvadības uzraudzību.
Lai redzētu, cik viegli un atdzesē izmantot visu, kas padara "Bitriks24" nepieciešamību praksē justies CRM plusi. Vienkārši pamēģiniet to - sākt ar bezmaksas versiju. Darbs būs vieglāk, tas ir for sure.
sākt bezmaksas