Kā nodibināt sakarus ar tālvadības darbiniekiem: Walkthrough
Darbs Un Mācību / / December 25, 2019
Valstī pakalpojumu sniegšanas augļu Edoque - 30 personām, 11 no tiem strādā attālināti: līdzdibinātāju uzņēmums, direktors klientu apkalpošanas, satura vadītājs, IT speciālists, dizainers, un četras vadītājs.
Lai atrisinātu steidzamu jautājumu mums ir pietiekami daudz darbinieku, lai sazinātos ar tērzētavās vai tālruņa zvaniem: mums ir jauna komanda, visi ļoti mobilo. Edoque veikals ir atvērts katru dienu, tāpēc, ka tad, kad jums ir nepieciešams rīkot tikšanos ar visu klātbūtnē darbiniekiem, mēs esam tikai gatavojas tur, kur ir internets, apspriežot darba momentus un paralēli darbu.
Vitālijs Bondarchuk
Capture katru uzdevumu
Ar ērtu projektu vadības sistēmu, jūs vienmēr būtu informēti par to, kas problēmas ir ikviena darbinieka atbildība, un jāspēj jebkurā brīdī, lai uzzinātu, kā lietas notiek ar konkrētu uzdevumu.
"Tas ir uzdevums, ar skaidru aprakstu, ka termiņš" - mākslinieks nestrādās atsaucas uz faktu, ka viņš pārprata prasības vai nav zināt par laiku. Vecākās amatpersonas, piemēram, nav atkarīgi, bet pat tie var neizdoties atmiņu. Palīdzība padotajiem, lai laika vadība, kas plānotāju, vai CRM-sistēmu.
Izmantojiet mākonis pakalpojumu
Piekļuve darba rīkiem un instrukcijas nepieciešams, lai visiem darbiniekiem, kam var būt nepieciešami rīki un instrukcijas. Vienīgais iespējamais risinājums, lai situāciju attālinātā darba - doties uz pakalpojumiem, kas ļauj jums strādāt bez saistīta ar atrašanās vietu darbiniekam.
Lai darbs ar klientu bāzi, mēs izmantojam RetailCRM un virtuālo pbx "Telphin. Office ". Lielākā daļa instrukcijas ir glabāti Google Docs, un dokumentus, kurjeru maršrutiem, galdi, kas paredzēti kolekcionāriem un dizaineriem turam Dropbox. Visi jautājumi, kas mums jārisina ar darba čatu "Vkontakte", tie ir aptuveni 10, piemēram, tērzēšana ar tehniskām problēmām vai pārkāpj jaunumi.
Vitālijs Bondarchuk
Par uzņēmumu "New Technologies" situāciju grupa ir vēl interesantāk visi 150 darbinieki, grāmatveži un pārdošanas vadītājiem, lai loģistikas speciālistiem un sekretāriem, strādā attālināti.
Katrā situācijā mums ir darba instrukcijas Google Docs. Pēc vajadzības, lai veiktu izmaiņas, ko darbinieki brīdinājumus, pa e-pastu. Komunikācija starp darbiniekiem notiek caur korporatīvo e-pastu, virtuālo pbx "Telphin" un Skype. Nav problēmas ar kontroli: katrs departaments periodiski ziņojumi par veikto darbu.
Catherine Timoshina
Mākonis pakalpojumi var palīdzēt, pat ja jūs pārvietot biroju, piemēram, Taizemē, un paziņot, ka cilvēkiem, kuri atrodas Krievijā. Dizaineru Lisa Ishchenko stāstīja, kā organizēt darbu šādos apstākļos.
Uzņēmums ir liels un sadalīti komandās. Katrai komandai atsevišķi izlemj, kādi rīki un lietojumprogrammas izmanto, lai darbu. Pavisam Messenger ir: mēs izmantojam vaļīgas. Tajā ērti izveidot dažādus chatik un koplietot failus. Mensch (pieminēt) - laba lieta: jūs varat nosūtīt paziņojumu, ar skaņu tikai noteiktu cilvēku grupu vai izveidot paziņojumus par dažiem vārdiem. Par piezvanīja - Skype. Starp citu, mīkstais arī ērti izsaukt, tā, ka Skype ir gandrīz izmiris.
Programmētāji izmantot GitHub. Viņi saka, tas ir ērts: kods, un uzdevumi tiek glabāti vienā vietā. Dizaineri un vadītāji - Trello. Failu glabāšana - Google disks vai Dropbox. Tur BambooHR - tas ir, informāciju par visiem darbiniekiem, apdrošināšana, kartes, atskaites, brīvdienas, nedēļas nogalēs. Šī organizācija mēroga lieta.
Lisa Ishchenko
Organizēt saprātīgu kontroles sistēmu
Kontroles pakāpe ir atkarīga no rakstura uzdevumiem, par kuriem darbinieks strādā. Dažos gadījumos, pietiekami daudz laika, lai laiks, lai pārbaudītu, kā lietas notiek, piemēram, pieprasīt pārdošanas statistiku vai kontroles dokumentu. Ja persona nav aizņemts tekuchkoj un darbs pie konkrētiem projektiem, tas joprojām ir vieglāk. Ir darbs, ir termiņš, ir kvalitātes kritēriji, uz rezultātu.
Pieņemsim, ka dizainers darīt izkārtojumu divas dienas. Kā viņš atbrīvoties no atvēlētajā laikā - viņa gadījums: kāds uzreiz sāk darbu, kāds nepieciešams, lai savāktu spēku un uzgriezt uz darbu. Jā, tas ir iespējams, ka iedvesma pāris stundām personai ir nepieciešams, lai žaut izklaides vietās. Ja tas neapstājas, lai veiktu uzdevumu laikā, kāda ir problēma?
Bailes, ka darbinieks kaut ko darīt, bet nav svarīgi - tas ir iespējams, ir galvenais aizspriedumiem, kas uztur līderus no plaši īstenojot tālvadības darbu.
Laba ideja - katru dienu ziņo, ka darbinieki bija vakar un kādi uzdevumi plāno tikt galā ar šodienu. Šāda prakse palīdzēs noteikt pilnīgu priekšstatu par to, kas notiek, un vienmēr būtu informēti par to, ko viņi dara komandas biedriem.
Izvēlieties veidu visiem līdzekļiem komunikācijas
Kad un tālvadības darbinieks dalīties vairākas laika zonas, var gadīties, ka jums ir vidū darba dienas, un viņš jau vakars. Attiecīgi, ja neatliekama vajadzība viņa palīdzība, būs dažas problēmas.
Risinājums ir vienkāršs un skaidrs: Get grafiku, kurā visi darbinieki - un biroju, un tālvadības - svinēs ikdienas laikposmu, ko viņi var sazināties.
Mēs sinhronizēta ar Maskavu, jo galvenā auditorija Aviasales - joprojām ir krievu. Tas ir ērti visiem: tas - jo mēs esam sazināties stundās, kad ir galvenais puse no dienā mēs - jo šeit agri un ātri kļūst tumšāka (18:15 naktī jau), un līdz 12, var doties uz jūru, pastaigāties, sportu vai pat kaut kā gaisma. Mēs strādājam līdz 9:00.
Lisa Ishchenko
Attiecībā uz diskusiju darba mirkļus parocīgā kurjers. Kura - pēc saviem ieskatiem, lai kāds, piemēram, telegramma, kāds - vaļīgas.
Lai ne pazust straumē ziņas uzreiz jāpārtin vairāki tērzēšanas veltīta dažādām darbības jomām.
Tas nebūs lieki un virtuālo pbx. Ar "Telphin. birojs"Tu vari izveidot tīklu visu fiksēto un mobilo tālruņu darbiniekiem - labs risinājums, ja daļa darbinieku strādā attālināti. Virtuālā pbx ļauj organizēt tikšanos ar neierobežotu dalībnieku skaitu. Šīs konferences var pieslēgt un darbiniekiem, un jūsu klientiem.
Vai uz attālo darbu pūles tērēta savā organizācijā? Acīmredzot, jā. Jebkurā gadījumā, cilvēki, kuriem ir pieredze šajā formātā, novērtējiet to pozitīvi.
Mūsu komanda nav svarīgi, ko nevar apmainīt tālvadības darbu. Mums nav jātērē laiks ceļā uz darba vietas un darba visvairāk mājīgu atmosfēru. Bet man jāatzīst, ka teledarbu nav piemērots visiem, mēs pat domājam, ka tā ir dāvana. Darbinieki var spiesti mācīties darba instrukcijas, bet, ja nav organizācija un disciplīna, tad šis darbs kļūs tikai kļūdas. Tagad mēs esam izvēlēti īsta sapņu komanda!
Vitālijs Bondarchuk
Daudzu veiksmīgu uzņēmumu smashed pieredze lauskas stereotipu, ka cilvēki parasti darbs Tikai birojā, un tiem, kuri udalonke, jums ir nepieciešams, lai pastāvīgi kule nūju un modri kontroli. Kad kompetentā organizācija mijiedarbību starp darbinieku tālvadības darba izpildes ne tikai neatpaliek birojā, bet reizēm pat ievērojami pārspēj to.