Kā atjaunot emocionālo dzīvi, ja jūs strādājat ar cilvēkiem

Kas ir pārpūle

ZappingMetodes diagnostikas pārpūle līmeņa V V. trippingly - nervu izsīkuma, kurā persona ir pastāvīgi jūtas noguris, viņš krīt darbaspējas, piemīt dažādas kaites, ir sajūta bezpalīdzības un apātija. Burnout ir īpaši uzņēmīgi pret tiem, kas strādā ar cilvēkiem: ārstiem, oficianti, pārdevēji un skolotāji. Par "izdegusi" nevēlas atbildēt uz tiem ar klientu pieprasījumiem, kontakti ir formāla un bezpersoniska, nepieciešamība, lai palīdzētu citiem, ir augošs iekšējais kairinājumu un spriegums.

tika ieviests termins "izdegšana"Sindroms "emocionālā pārpūle" sociālie darbinieki: teorētiskā analīze koncepciju Amerikāņu zinātnieks Herbert Freydenberger 1974, bet gadījumi izdegšanas bija zināmas līdz: cilvēki vienmēr noguris no darba ar citiem cilvēkiem. Piemēram, Vincent Veresaev sākumā pagājušā gadsimta "ārsts albums"Es aprakstīja notikumu: ciems skolotāja no straujš un ieinteresēts kļūt uzbudināms, sīko, izsmelti. Tas noveda pie neirologa, ārsts bija jautrs un vienaldzīgi attieksme pret šo problēmu, un pacients kā sīkums. Divas lietas ir aprakstītas šeit

emocionāla pārpūleKura pati izpaužas dažādos veidos: skolotājs - izmisums pie ārsta - cietsirdīgs izpriecas.

Par šo sindromu priekšnosacījumi"Garīgās dedzināšanas personības sindroms" B. E. Orel hronisks stress, emocionāla pārslodze, dienas nogurums. Spriegums ir papildināts ar augstas cerības citu: ja jūs strādājat ar cilvēkiem, klienti sagaida darbinieku uzmanību un kvalitatīvu servisu.

Kas ir stress, un kā tikt galā ar to

Stress - reakcija uz ārējiem stimuliem. Persona var mainītiesPsiholoģija stresa un metodes korekcijas garastāvoklis, uzvedība, garastāvoklis un domāšana ātrumu. Piemēram, tā kļūst grūti atcerēties kaut ko, un koncentrēties uz darbu, persona ir iekaisušas un konflikti pa sīkumiem, ātri kļūst izsmelti.

Stress nav kāds notikums darbā, un vienu, kas tiek vērtēta ar jums kā apdraud veselības stāvokli un reputācija. Piemēram, viens viesmīlis var iegūt nervu, jo obsesīvi dzēruma apmeklētāju, un vēl tas parasti nav problēma.

Stress ir sadalīta uz laiku iedarbības īstermiņā un ilgtermiņā. Turklāt, tas var attīstīties slimība.

Īstermiņa stress

Šī situācijas stress. Piemēram, apmeklētājs pārbagāts Naham, tika aizturēti piegādi, un pircēji apgalvo. Labā ziņa ir tā, ka šāds stress palīdzHans Selye. Stress bez avāriju risināt neparastas problēmas, lai pārvarētu šķēršļus, izveidot spēcīgu aizsargājošu reakciju. Sliktās ziņas ir tas labsKas ir stress? ne vienmēr un ne vispār, daži cilvēki vienkārši sastindzis. Lai tiktu galā ar savām jūtām un pielāgoties stimuliem, tas ir, "sagremot" saspringta situācija palīdz tikt galā stratēģijas (no angļu valodas galā - "tikt galā"). Tas ir resurss konfliktsATTIECĪBAS emocionālu izdegšanas sindromu un galā sociālais darbs pārpūle.

Kāds glāstīja kaķis uz muguras, kāds adīšanas šalli ar pārtraukumu - cilvēkiem atrast savas stratēģijas, vai arī ir zināms. Tas var būt emocionāla izlāde, pārdomājot situāciju, vingrot, pārejot uzmanību.

Šeit ir izvēle šādām metodēm.

1. Izmantot nomierinošu elpu. Viņa pamatnoteikums: aizdusa izelpa. Piemēram, rēķina ", četrām vai sešām". Doing elpu, skaitīt līdz četriem, un pēc tam izelpojiet uz skaitu no sešiem. Koncentrēties uz savu elpošanu, bet tas nav nepieciešams, lai kavēšanās. Šī metode palīdzēs novirzīt fokusu un klusums. To var izmantot, ja Jums nav veikti sarunasKā tad, ja runājam elpošana var zaudēt.
2. Veikt "stulba" sarakstu. Šī ir mūzika, ko var ieslēgt manā galvā, un dažreiz patiesībā, ja ir saspringta notikums. Izvēlieties dziesmas, kas neiederas stresa situācijā, lai tas komiski. Tas ironisks tehnika konfrontē emocionālā iesaistīšanās konfliktā: tās galvenais uzdevums - nevis "ņemt pie sirds".
3. Pastāstiet nepatīkamo situāciju skaļi kā stāsts. Jūs varat ierakstīt video, dziedāt par to, kas notiek uz jebkuru motīvs sūdzēties sevi, pastāstīt savu kaķi par to, kas bija noticis formā joks. Tas izskatās pēc saspringtas situācijas no ārpuses, pārdomāt to.
4. Vizualizēt barjera. Iedomājieties, kas atdala jūs no kaitinošas situācijas: ķieģeļu siena, ūdenskritumu, uzvalks, garu koku. Šī metode dos sajūtu ievainojamību, jums ir atdalīta no nepatīkamas situācijas.
5. Veikt īsu treniņu. Get pār to, vienkāršu kopumu vingrinājumi. Nomazgājiet seju ar aukstu ūdeni, nosusiniet rokas un berzēt plaukstas no otra, līdz jūtat siltumu, uz vaigiem, misu tos 5-7 reizes. Tad ielieciet savu roku pār aizvērtām acīm un viegli push mūžīgi. Masāžas ausis (daivas, un ārējā daļa auss). Noslēgumā, mēģiniet stāvot uz taisnām kājām vairākas reizes, lai iegūtu pirkstiem zeķes, un tad stiept uz augšu, stāvot uz pirkstgaliem. Tas ir labāk veikt iesildīšanās pēc negadījuma: tu razomnote un saspringti muskuļi no stresa un dot sev laiku no darba.
6. Paņem rokas jautru pieredzi. Tas palīdz novirzīt fokusu uz darbu ar mazām detaļām, bet jums ir nepieciešams, lai sagatavotu iepriekš un iegādāties nepieciešamo aprīkojumu. Pēc stresu notikums ņemt pārtraukumu par tēju, Anti-krāsvielaDizaineru puzzle, izšuvumi.
7. Veikt īsā pastaigā. Ja iespējams, pastaigāties svaigā gaisā. Vai iesildīties, mainīt dekorācijas un atpūtu.

Visvairāk saspringta situācija darbā ar cilvēkiem - konflikts ar klientu. Jūs varat izmantot šādus pārvarēšanas stratēģijas.

1. Runājiet mierīgi. konflikta laikā mēģina runāt novērotā, ko veic problēmu uz plauktiem. Nedod, lai agresors, kurš mēģina paātrināt tempu saruna. Izmantojiet frāzi: "Vai es saprotu pareizi, ka ...", "Rezumējot". Runāt klusums pat toni, izturas ar respektu, nav pārsūdzēt personībai agresors. Mēģiniet izskatu vai papīra, vai uz tilta no deguna runātājs.
2. Uzstāj uz cieņas pilnu komunikāciju. Neļaujiet noziedznieks pats aizskart un ņemt to ārā uz kliegt. To var izdarīt ar šādām frāzēm: "Jūsu emocijas ir saprotami, bet pieņemsim nav strīdēties", "tādā tonī es nevaru turpināt sarunu. Mēs runājam par situāciju, nevis mani "," Mēs varam sazināties rakstiski. " Nekad veikt vārdus, šajā konfliktā, uz sava rēķina.
3. Veikt pārtraukuma. Ja nepatīkama situācija ir pagarināts, excommunicated, kur klients nevar saņemt: saimniecības telpa, noliktavu, biroju. Jūs varat izmantot dažādus aizbildinājumus: "Tas ir nepieciešams, lai pārbaudītu dokumentus", "Runā ar vecāko pārmaiņas", "Tikai minūti, man būs jānorāda". Kad telpā, vai 20-30 squats asu vai mazgāt ar aukstu ūdeni.

Ilgtermiņa stress

Spiediena pienākumiem, neērti darba apstākļi, lielus pienākumus, bieži skriešanās darbi, nepietiekama atpūta - tas viss ilgtermiņa stress, kas rada emocionālu pārpūle. Šeit ir veidi, kā palīdzēt laikā, lai samazinātu ietekmi uz stresu un uzlabot savu izturību.

1. Uzturēt veselīgu dzīvesveidu.miega trūkums uzbudināmība un bada pieaugums, tāpēc jāapzinās, cik svarīga ir laba uztura un labu atpūtu. Turklāt regulāra fiziskā aktivitāte (joga, skriešana, peldēšana baseinā) - labs veids, kā mazināt stresu.
2. Atpūsties uz darba saziņu. Pēc dienas vismaz mēģināt palikt nedaudz ilgāk klusumā un vienatnē. Īsa pastaiga, elpošanas vingrošana, dejas atsevišķi - visi šie ir labas iespējas.
3. Noņemiet spriedzi. Tas var palīdzēt peldēšanās, self-masāža sejas (pievērst uzmanību uzacu lokiem, vaigu kauli un žokļu apgabals), muskuļu relaksācija, kas tiek panākts ar vienkāršiem fiziskiem vingrinājumiem.
4. Atrast labi katru dienu. Pirms gulētiešanas atcerēties atstājot dienu, un mēģināt atrast tajā kaut kas labs. Lai apskatīt dienas notikumiem pastāvīgiem, jūs varat uzdot sev dažus jautājumus: "Kādā krāsā bija tas, ka dienu?" "Kas ir trīs vārdi, es aprakstīt to?", "Kādu mūziku būtu palielinājies par šodienas notikumiem?", "Ko es tiešām atceries? ".
5. Novērst fona trauksmi. Bailes no negatīvas klientu novērtējumu, sniedzot sliktas kvalitātes pakalpojumus vai preces sliktu (un neapzināto projekciju šo defektu par sevi) pieļaujamā nekompetences darbības jautājumos, kas aptuveni norāda svešiniekiem - tas ir tikai daži iemesli, kad nodarbojas ar trauksme cilvēki. Jēlas universitātes profesors Roberts Leahy sakaIzārstēt nerviem. Kā pārtraukt neraizējoties un baudīt dzīviTas ir nepieciešams, lai atdalītu produktīvu un neproduktīvo trauksmi.

Produktīvi trauksme palīdz izcelt problēmas, kas var atrisināt. Neproduktīva - ietver izdomātu "Ko darīt, ja ...". Constant jāuztraucas, saka Leahy - stratēģija izvairītos no nepatīkamās emocijas, kas ir vairāk noderīga dzīvot. Mums ir jāatzīst, ka neviens nevar būt racionāla visu laiku, labā noskaņojumā un ar visu galā.

1. Ļaujiet citiem rūpēties par jums. Profesijās, kur tas tiek pieņemts tiešs kontakts ar cilvēkiem, darbinieki sniedz gabals saviem klientiem: savām spējām, prasmēm, emocionālā atbalsta, uzmanība. Un bieži vien ir deficīts - jums ir dota, un pretī vēl nav saņemts neviens paldies vai uzslavas. Ir svarīgi, lai aizpildītu šo deficītu, un, lai saņemtu individuālu apkalpošanu, kur speciālisti parūpēsies par jums. Jūs varat iet uz masāžas, manikīrs, atpūsties tējas ceremoniju ar vedni, atveriet savu iecienītāko Coffeehouse.
2. Uzturēt emocionālo līdzsvaru. Ar uzkrāšanos negatīvās masas, izmantojot tehniku ​​"iekraušanas-izkraušanas." Pirmais nāk emocionālo atbrīvošanu, "izkraušana" no negatīvām emocijām (sacensību kartingiem, šaušana pie šautuve, nolaižoties no augstākajiem pakalniem Akvaparks, raudāt atklātā laukā - neatkarīgi uzvalki jums). Un tad - "lejupielādēt" pozitīvs (ceļošana, pārgājieni koncertā jūsu mīļākie joslā vai teātrī).

Stress, kas attīstās slimības

Problēmu darbā noved pie samazināšanos vitalitātes un slimībām. Visbiežāk no tiem - tas ir miega traucējumi, galvassāpes, gremošanas traucējumi, problēmas ar asinsspiedienu.

Skolotājs ir bieži beigās mācību gada migrēnasViņa apsūdz katra klase: "Galva sadalīšana no jums" -, bet atliek apmeklēt pie ārsta. Vakarā, pēc pārbaudes piezīmjdatoriem, viņa nevarēja gulēt uz ilgu laiku, un galu galā notiek nomierinošs, kas viņai tika ieteikts kolēģiem.

Vēl viens piemērs - nekustamo īpašumu, kurš, pat pēc stundām jebkur mereschatsya klientiem. Ar mājās viņš slodzes pieklājīgi un darba lietas neiet ārā no manas galvas. Daudzus gadus viņš dzer vakaros atpūsties un aizmigt. Tas nav unikāla situācija: ir izplatīta prakse nekontrolētu saņemšanu sedatīvu un alkoholu.

Vai nav noslīcināt alkohola problēmas

Kad jūs strādājat ar cilvēkiem, jums ir jābūt prātīgiem, citādi jums nebūs savlaicīgi un adekvāti reaģēt uz ārkārtas situācijām, bet ikdienas darbs būs grūti koncentrēties. Alkohols ir nomācoši grupa - tas nomācAlkoholisms un tā ietekme uz centrālo nervu sistēmu nervu sistēmas darbību. Neliels daudzums pirmajā iemesls cits efekts: uninhibited, pārliecināts, satraukti. Bet tad nāk nogurumu un miegainību. Turklāt bieži stress reljefs ar palīdzību no alkohola var izraisīt fizisku un psiholoģisku atkarību no tā.

Ar saudzīgu izmantošanu sedatīvus

Tinktūra Leonurus, baldriāns, peonijas, zāļu tējas ar dažādām kombinācijām lavandas, kumelīšu un piparmētru - tas bieži ir ieteicams veikt, lai nomierināties. Tomēr vienmēr ievērojiet norādījumus un pārliecinieties, ka jums nav individuāla nepanesība.

Bez tam, cilvēki var vairāk nekā gadu, lai ņemtu nomierinošiem nekontrolētu homeopātiskās zāles, efektivitāti, kas saskaņā ar jaunākajiem pētījumiemSistemātisks pārskats par sistemātiskiem atsauksmes homeopātijasTas nav lielāka nekā placebo.

Kaitīgs uzņemšana psihotropo vielu un antidepresantiIzvēlētais par ieteikumiem draugiem, bez receptes. Atcerieties, ka "Maschke arī palīdzēja" - nav arguments.

Lai palielinātu izturību pret stresu, jūs varat veikt īpašus vitamīnu kompleksus, kas satur magniju. neirozinātnēs ticKā uzlabot veselības stāvokli pacientiem ar arteriālo hipertensijuTas magnija stiprina nervu sistēmu.

Lūdziet medicīnisku padomu

Tā vajadzētu redzēt ārstu, ja jūs regulāri nespēj tikt galā ar īstermiņa stresa radītās sekas ilgtermiņa stresa ietekmi uz veselību, pastāv ievērojamas psiholoģiskas problēmas (piemēram, panikas lēkmes situācijas raustīšanās, nagging trauksme) miega traucējumi. Atkarībā no situācijas, var palīdzēt psihologs, terapeits, neirologs, endokrinologs.

Kā atjaunot

Lai atjaunotu emocionālo resursus, kas nepieciešami pilnīgu atpūtu un mērķus, intereses, kas nepieder pie darba lietām.

1. Line up robežu. Ir ārsti, kas ir atvaļinājumā visi saka, viņi ir inženieri, tāpēc, ka tie nav raustījās ar lūgumu, lai noteiktu diagnozi. Tas nav anekdote, un privātuma aizsardzības stratēģiju. Bieža sniegšana bezmaksas pakalpojumus saviem draugiem un paziņām, komunikācija ar klientiem mobilo ārpus darba laika, jaukšanas personīgās un biznesa kontaktus, daudzas sarunas ar mīļajiem uz darbu - viss darbs privātās dzīves neaizskaramības dzīvi. Protect privātuma kurā jūs neesat eksperts vai vadītājs, bet tikai cilvēks.
2. Aizņem svarīgi jums biznesā. Atrast stiprību, ka patiesi vērtīgs, lai jūs un pavadīt laiku ar mīļajiem. Tas dod jēgu dzīvei, un neizbēgama darbības konflikti un nepatikšanas, šķiet, nav šādu materiālu.
3. Atrast vaļasprieku. Tas ir reāls izejas! Vaļasprieki un intereses samazināt vērtību problēmas darbā.
4. Mainot vidi. Ceļošana ir piepildīta ar pozitīvām emocijām, ļauj mainīt dekorācijas un atpūsties no rutīnas. Tas ir labs veids, kā atpūsties.
5. Sakārtot dienas klusuma. Ņemt pārtraukumu no citiem cilvēkiem: viņu klātbūtni, balsis pieprasījumiem, kā arī no saviem pienākumiem ierobežot emocijas un izskatās labāk. Šādas maksas ir īpaši nepieciešama introverts. Pavadīt nedēļas nogali, kad jums nav nepieciešams neko darīt. Ledusskapī ir ēdienu un aprūpi mājās var gaidīt. Vai tikai to, ko vēlaties, kā minimums, mijiedarbojoties ar ārpasauli.

---

Atcerieties, darbā ar cilvēkiem - tas ir pastāvīgs emocionāls maiņas, tāpēc jums ir nepieciešams, lai būtu pozitīvu emociju piegādi un neļaut beigušies. Tas ir iespējams, ja jums būs dzīvot pilnvērtīgu dzīvi un neitralizēt stresa ietekmi. Saudzējiet sevi un padarīt pasauli labāku.