Apple ir jātiek galā ar neveiksmēm iPhone un iPod - jo tikai direktorāts Eiropas Komisijas par patērētāju aizsardzību Viņa pieprasīja izskatīt. Iemesls šādai uzmanību uz problēmām viedtālruņa un spēlētāju kļuvis notikums sprādziena.
Sākumā, 18 gadus vecā franču pusaudzis sūdzējās fakts, ka viņa draudzene iPhone eksplodēja un ievainots viņa acīs. Tad rezidents Nīderlandes teica, ka viņa viedtālrunis eksplodēja uz automašīnas sēdekļa un nodedzināja apdare. Visbeidzot, 47 gadus vecais brits pastāstīja, ka iPod meita sāka publicēt hissing skaņu un eksplodēja, kad tas tika izmet uz sāniem.
Klienti apsūdzēja Apple trūkumus, taču uzņēmums pārliecināti pietiekami, lai pateikt, ka tad, ja problēma pastāv, tas ir litija-jonu baterijas. Šīs baterijas tiek izmantotas pārnēsājamām ierīcēm, piemēram, tālruņiem un klēpjdatoriem, jo tie ir daudz spēcīgāki, bet tajā pašā laikā ir ļoti karsts. Un tas karstums var izraisīt sprādzienu - un tas ir akumulators, ne tālrunis. Un tad, tikai tad, ja akumulators ir iesilda daudz vairāk nekā 45 grādiem pēc Celsija.
Tas ir interesanti, ka Apple, paredzot jautājumu, integrētu savās sīkrīkiem slēdzis, kas aktivizē automātiski, kad akumulators ir pārkaršanas. Un, ja tālruņa eksplodē, tas ir tāpēc, ka jaudas slēdzis netiek paklupu.
Arī Apple darbiniekiem un tomēr ir šaubas par to, ka telefoni patiešām eksplodēja. Piemēram, video internetā ar ierakstu par viedtālruņa sprādziena parādīja, ka iPhone darbojas pat pēc sprādziena pati. Kopumā, Apple ir piekritusi veikt izmeklēšanas komanda, bet izpētīt eksplodējošai viedtālruni, lai redzētu, kāda problēma bija.