Kā strādāt ar millenialami un savu naudu
Kļūt Bagāts / / December 20, 2019
Millenialy - lielākais un potenciāli ietekmīgākā paaudze vēsturē. Numurs millenialov un to ilgtermiņa pirktspēja tuvākajās desmitgadēs pavērs neticami iespējas. Bankas gatavojas koncentrēties savā darbā nav uz paaudzes X, un uz paaudzes Y, ir diezgan neparasts un svešs.
pētījumsJim Marous.Millennials Atrast Bankas neatbilstošos. Veltīta šai paaudzei, liecina, ka 71% millenialov labāk iet pie zobārsta, nekā klausīties, ko viņi pateiks bankām. Un 33%, kopumā tiek uzskatīts, ka viņi nav jādodas uz banku nākamo piecu gadu laikā. Lai gūtu panākumus, bankām ir iemācīties strādāt ar mobilo tehnoloģiju, lai izmantotu sarežģītas analīzes un veidot efektīvas stratēģijas, lai piesaistītu klientus, kas šobrīd neredz nepieciešamību kredīti.
Neskatoties uz to, ka šodien ir galvenais peļņas nāk no paaudzes X, millenialy izdevies viņam jau 2022. un 2030. gadā peļņa tiks noteikta tagad tikai cilvēki no paaudzes Y. Turklāt millenialy noteiks finanšu politiku 32 gadus vai vairāk.
TSYS Corporation izstrādā risinājumus elektroniskiem darījumiem ar bankas kartēm. Savā ziņojumā veltīta millenialam saka, ka šī paaudze ir kļuvusi par galveno ienākumu avotu, aizstājot viņu vecākiem. Tā ir spēja strādāt ar Generation Y ir atkarīga biznesa attīstību.
Īsumā par millenialah
Saskaņā ar Pew Research CenterRichard Fry.Millennials apdzīt Baby Boomers Amerikā lielākais paaudzi.2015.gadā tā kļuva par lielāko millenialy lielākais paaudze vēsturē. Pirms šīs "ierakstu", kas pieder baby boomers. Generation Y būs galvenais darbaspēks 2018. gadā. Un bankas laiks, lai sagatavotos kundzību spēku.
3 millenialov atšķirības no iepriekšējām paaudzēm
starp millenialami un iepriekšējās paaudzes (Generation X un baby boomers), ir trīs būtiskas atšķirības. Viņiem ir jāņem vērā, lai izveidotu veiksmīgu stratēģiju finanšu pakalpojumu nozarē.
1. Millenialy viegli pieņemt jaunas tehnoloģijas
Šī ir pirmā paaudze, kas ir izaugusi par internetu, ko ieskauj digitālo tehnoloģiju. Tāpēc millenialy prasa tūlītēju atbildi uz saviem jautājumiem no uzņēmumiem. Viņiem nepatīk slikti izstrādāts interfeiss, un pārdevēji preču un pakalpojumiem, kas nepieciešami, lai nodrošinātu ērtu, intuitīvu risinājumu, bet tomēr paturiet prātā, ka lietotāji var doties tiešsaistē, izmantojot viedtālruņus un tabletes.
Saskaņā ar pētījumu eMarketereMarketer Company.Millennials Embrace Mobile Banking. , 2015. gadā aptuveni 59% no viedtālruņu lietotāju vecumā no 18 līdz 34 gadiem, lieto mobilos pārlūkus, pieteikumu vai SMS sazināties ar banku, kredītiestādi, aģentu vai pārvaldīt kredītus karti. Salīdzinājumam, mobilo banku vai līdzīgi pakalpojumi tika izmantoti mazāk nekā 28% no baby boomers.
kā millenialy izvēlēties mobilitāti, bankām būs jāiegulda jaunās tehnoloģijās, kas strādās tikpat efektīvi un regulāri, kā Apple, Amazon, Google un tā tālāk. Finanšu sektors un nepieciešamība apgūt sociālos tīklus, lai dalītos pieredzē un runāt par naudu.
2. Millenialy nav saistīts ar zīmoliem
Saskaņā ar pētījumu par konsultāciju uzņēmuma AccentureAccenture Company.Nav Lojalitātes? Millennials nebaidās Dump savas bankas. 18% millenialov mainīja banku pagājušajā gadā, ar 10% lietotāju vecumā no 35-54 gadiem, nolēma par to pašu soli, un tikai 3% respondentu, kas vecāki par 55 gadiem. Daļēji tas ir saistīts ar paaudzes mobilitātes Y. Bet būtībā tas notiek tāpēc, ka augstas prasības attiecībā uz tiem uzņēmumiem, kuri millenialy kontakts visbiežāk.
Šī paaudze nav brīvo laiku iepriekšēju izpēti. Pirms pirkšanu vai līguma noslēgšanas viņi novērtējot produktus un pakalpojumus. Tas nozīmē, ka finanšu iestādes, kas vēlas sadarboties ar millenialamiJums ir nepieciešams, lai izveidotu tīmekļa vietni, un pieteikumu, vienmēr ar vieglu navigāciju un visaptverošu informāciju par produktiem un risinājumiem. Jebkurš darījums ir ērti, un konta pārvaldība - intuitīvi.
Tikmēr, ja millenialy izvēlēties kādu uzņēmumu, tad viņi sazināsiesBoston Consulting Group.ASV Millennials Iesaistīties ar zīmoliem daudz aktīvāk Personīgi nekā Vecāki Patērētāji. daudziem pakalpojumiem. Tas nozīmē, ka finanšu iestādēm ir nepieciešams domāt mazāk par pakalpojumu, atsevišķu darījumu, un vairāk par to, kā veidot ilgtermiņa attiecības ar katru klientu. Tas prasa nopietnu darbu analītiķi.
3. Millenialy izmantot alternatīvus maksājumu sistēmas
Generation Y plešasJim Marous.8 Pārsteidzošs Fakti Bankers būtu jāzina par Millennials. jaunas maksājumu metodes, un veicot aprēķinus. Millenialy divreiz biežāk, salīdzinot ar X paaudzei izmantojot mobilo maki, piemēram, Apple Pay un Google Wallet (32%, salīdzinot ar 16%). Vairāk nekā puse millenialov izmantošanas maksājumu sistēmās, piemēram, Venmo vai PayPal. Visbeidzot, millenialov jāuzskata par grupu, kas ir gatavi aktīvi izmantot aizdevumu starp indivīdiem. 23% millenialov apsver šādu iespēju. Salīdzinājumam, baby boomers interese šādiem pakalpojumiem ir 10 reizes mazāks.
Millenialy bieži izmantojot mobilo apps bankām. Starp cilvēkiem, kas katru dienu vēršas ar šiem pieteikumiem, 59% ir millenialy. Tāpēc, ka finanšu iestādēm ir instrumenti, kas ļauj klientiem, lai saglabātu kontaktus ar uzņēmumu. Mobilo pieteikumu jāatver piekļuvi kontam, naudas pārvaldību un izpildi jebkādu maksājumu.
3 Marketing Strategies
TSYS Corporation iesaka finansisti izmantot trīs stratēģijas, kas atbilst vajadzībām millenialov.
1. Datu vākšana un nopietnu analītiķis
desmitgadēm klienta dati tika izmantoti tikai ziņošanai. Bet tagad ir kopums ļoti funkcionālu un pieejamu rīki analītiķi. Klienta dati ir jāizmanto, lai izstrādātu produktus, kas Aprēķināt auditoriju, veidot attiecības ar viņu un piedāvāt klientiem risinājumus, kas ir nepieciešami, šeit un tagad.
Millenialov piesaistīt personalizāciju. TSYS piedāvā četrus scenārijus, kas varētu būt noderīgi:
- klientu piesaiste;
- ilgtermiņa sadarbība;
- produktu izstrādes un piegādes prēmijas;
- komunikācijas uzlabošanu.
2. Piesaistīt klientus, izmantojot tehnoloģijas
Digitālā piesaisti darba rēķina pasūtījuma celta klientu vēlmēm, pašreizējo tiešsaistes risinājumus, kas aptver vairākas ierīces un kanālus. Tas palīdz izvērtēt patērētāju uzvedību, millenialov mijiedarbību ar uzņēmumu laikā, kā arī attīstīt interesi un izstrādāt jaunus priekšlikumus pašreizējās un nākotnes finansiālās vajadzībām.
Pētījums par britu žurnāla Economist analītiskās vienībasRoss Wainwright.Mobilitāte, Millennials & Jutīgā Analytics banku. Tā parādīja, ka 82% no pārstāvju banku vienojas: nākamajos piecos gados, klienti būs kontaktā ar banku tas ir, izmantojot mobilās ierīces. Tātad finanšu institūcijām TSYS lēsts panākumus, ja iebūvēts savās darba digitālo rīku, lai palīdzētu millenialam izvēlēties un pieņemt pareizos finanšu lēmumus. Tas pakalpojumus, piemēram, pielāgojamu brīdinājumu zemu konta atlikumu, automātiskie regulārus maksājumus, paziņojumi, programmatūra finanses kontroli.
3. bonuss stratēģija
In 2015, pētījumsTSYS Corporation.TSYS 2015 ASV Patērētāju Maksājuma izvēle Study. TSYS atklāja, ka joprojām ir lojalitātes prēmijas un programmas ietekmē uzvedību klientiem visu vecumu, un millenialy nav izņēmums. Turklāt Gen Y uztver bonusa programmas ne kā veids, kā iegūt kaut ko par brīvu, kā arī pierādījumus par piederību kādai noteiktai grupai. Viņi ir gatavi izmantot pakalpojumus no uzņēmuma, ja viņi jūtas piederīgi īpašu klubu, kur ne visi var nokļūt.
Šie finanšu iestādes, kas saprot millenialov būs veidot stratēģijas, pamatojoties uz informācijas tehnoloģijām, viegli piekļūt pakalpojumiem un lojalitātes programmas tuvākajā nākotnē būs ieguvēji. Saprast, ka jums ir nepieciešams Y paaudzi, un gūt labumu no šo.