Visu patiesību par karsheringe: Layfhaker ar tieksme izjautāt "Delimobil"
Dzīve / / December 19, 2019
Muhith Seidakhmetov
Ģenerāldirektors "Delimobil».
- Sāksim ar visbiežāk uzdotajiem jautājumiem: veikt automašīnu "Delimobile", var ikviens, kam ir vadītāja apliecība? Ar ārzemju, too?
- Jā, es auto jebkurai personai virs 19 gadiem, ar autovadītāja apliecību. Kopums dokumentu reģistrācijas pats, un par Krievijas pilsoņiem un ārzemniekiem: mums ir tiesības uz pasi.
- Ja pārbaude transportlīdzeklim sabojāt dažas skrambas palikt nepamanīts, jo tas pēc tam ir jāmaksā?
- Kad pamanīju un fotografēja kaitējumu, tā ir noteikta atbalsta dienestā. Un, ja jūs neatbildētos nulles, protams, cits lietotājs teica, tas ir atkarīgs no jums. Tāpēc, mēs varam vienkārši mierīgi iet un nav jāuztraucas par kaitējumu, kas tika nodarīti jums.
Ja pamanāt kaut ko jau pirms pilnīgas īre, jūs varat informēt klientu atbalstu pēc fakta.
Daži grūti un ātri noteikumiem mums ir. Mēs saprotam, ka klienti nav cyborgs: tās var pamanīt kaut ko un garām kaut ko.
- Kā es varu instalēt vaininieks, ja vadītājs ir atstājis visu mašīnu, un tad pieklauvēja to novietot uz ielas?
- Šī situācija izklausās tiešām atbaidošs! Bet patiesībā, tas ir viegli atrisināt.
Visu Maskavas karājās ar kamerām, un mūsu automašīnām - sensoriem, signalizācijas sistēmas un telemātikas aprīkojumu. Ja mēs redzam uz trekera, ka brīdī, kad negadījuma automašīna tika novietota un nebija nomā, nospiests iepriekšējo klientu, neviens. Riski ir tādi paši kā ar personīgo auto, kas jums novietot kaut kur pilsētā, nevis savā garāžā.
- Mēs zinām, ka automašīna "Delimobilya" var atstāt jebkurā atļauta autostāvvietu, pat uzlādēts. Bet kas notiek tad, ja vadītājs parks, kur jūs nevarat?
- Varbūt autostāvvieta - tas ir viens no svarīgākajiem priekšrocības karsheringa. Jūs varat novietot atklātā zemes, un nav jāuztraucas par maksājumu. Ar noteikumu ievērošanas, protams!
Ar autostāvvietu aizliegts vietās ir atšķirīgs. Var būt laimīgs: paies nākamo lietotājam ātri un sods tiks atbrīvots. Un tā arī notiek, ka auto tiek veikti prom automašīnas mārciņu. Šajā gadījumā klientam būs jāmaksā reģistrācijas maksu, vilkšanas darbību un iet atbrīvot auto. Tāda pati kārtība kā gadījumā neregulāru autostāvvieta personas automašīnām. Ar vienu atšķirību: jūs nevarat tikt galā ar situāciju, pats, un deleģēt šo problēmu mums. Un tad evakuēja uz Auto nosūtīt ekspertu "Delimobilya". Bet šo pakalpojumu būs jāmaksā administratīvo maksu, tāpēc parasti klienti dod priekšroku automašīnu paņemt pats.
Par laimi, tas notiek reti: lielākā daļa autovadītāju novietotas uz noteikumiem.
- Jūsu karsheringe vadītājs nav jāmaksā par benzīnu. Bet, ja jums bija ceļot daudz un benzīna beidzās, kā, lai uzpildītu degvielu?
- degvielas - vēl viena milzīga priekšrocība karsheringa. Nav jāuztraucas par to, cik tas maksā un kur meklēt benzīna degvielas uzpildi. Jūs vienkārši braukt prieka un atstāt automašīnu ar tādu pašu līmeni, benzīna, kas ir.
Mēs cenšamies darīt tā, ka mašīnas vienmēr tika pievilkts uz maksimālo. Mums ir īpaša darbinieki, kas uzrauga automobiļa pilsētā: destilēti tās vietā ar vislielāko pieprasījumu, pārbaudīt un mazgāt, sezonas. Bet gadījumā, ja klients ir aizpildīt to pašu, katrs auto ir degvielas karti. Ar to jūs varat brīvi ieliet degvielu tīkla partneru uzpildes stacijās. Un šāda veida problēmas, mēs uzkrāt klientiem jauku bonusu.
Mums pat ir klienti, kas ir īpaši meklē automašīnu, kas nepieciešama degvielas uzpildes stacijās, un tad braukt uz uzkrātajiem punktiem.
- Kā jūs ārstēt ar naudas sodu? karsheringa vadītājiem ir tiesības uz 50% atlaidi ātri samaksu, kā tas ir gadījumā ar savu auto?
- Satiksmes noteikumi ir vienādi visiem - kā arī ar privāto transportu, tad soda naudas var maksāt ar atlaidi, ja jūs darīt to ātri. Klients nav pat nepieciešams izdarīt visvairāk neko: pakalpojums informē sods un norakstīt summu ar pievienoto karti.
- Ja ir negadījums auto ar karsheringa kurš maksā par zaudējumiem?
- Kad mūsu klients nokļūst negadījumā, pirmajā vietā ir jāzvana klientu atbalstu. Operatoriem būs runāt par nepieciešamību rīcības secību, dokumentu, kas būs nepieciešams, lai nodrošinātu. Dažreiz tas ir pietiekami evroprotokol. Dažreiz ir nepieciešams, lai izsauktu satiksmes policiju.
Jebkura negadījums - ir stresa vadītājam, tāpēc mēs cenšamies atbalstīt mūsu klientus visā: palīdzēt, izskaidrot, pārliecināt.
Visi transportlīdzekļi ir apdrošināti, tāpēc, ka, ja klients izvēlas tarifu ar Hull, tas ir atbrīvots no jebkādiem maksājumiem. Ja vadītājs izvēlas plānu ar CTP un bija atbildīgs par negadījumu, viņa maksājumi ir tikai 30 tūkstoši rubļu. Neatkarīgi kaitējums, šī summa nebūs jāmaksā.
- Un, ja negadījums notiek bez otras puses, piemēram, šoferi bija caurums ceļu un sasmalcināta apturēšanu, es saucu satiksmes policiju un nepieciešamību veikt sertifikātu "SDA nav izputējis"?
- Tā darbojas tas pats princips: tas ir nepieciešams sazināties ar klientu atbalstu. Tā vietā mūsu mehāniķi nāks un palīdzēs jums saprast. Viņi apskatīt video no negadījuma vietas, un noteikt, kāda iemesla dēļ bija.
Ja transportlīdzeklis nav bojāts, jo vadītāja, mēs sākam strīdēties ar darbuzņēmējiem, kuri veikto darbu šajā jomā, un, piemēram, aizmirsa aizvērt durvis. Ja klients cērtes strīdu, mēs palīdzēsim viņam visos iespējamos veidos un sniegt juridisko palīdzību.
- Un ko darīt, ja mašīna pēkšņi salauza pati vai riepa?
- Tu neticēsi, tas ir nepieciešams, lai izsauktu palīdzības dienestu. Tas notiek ļoti reti: transportlīdzekļiem spēj apmeklēt pilna laika, mūsu remonts, tāpēc visas mašīnas ir labā stāvoklī. karsheringa automašīnas patiešām intensīvi izmantotas, tās ir jālabo biežāk nekā privātajām automašīnām. Šī specifika niša. Bet mums ir pilna kontrole pār šo procesu, savākt Big datus par visiem dalījumi, remontu un riskiem.
Ja, tomēr, tā notika, ka gaitā nomas lūzumu tika konstatēts, pēc zvana uz palīdzības dienestu (jā, atkal, viss ir atrisināts caur to) nāk uz komandu mehāniķi ar jauno auto. Tādējādi, klients vienkārši turpina braukt uz darba mašīnu, un ar salauztu piedzīvojis mehānikā. Un, protams, mēs uzkrāj klientu prēmijas par neērtībām: mēs sniedzam bezmaksas minūtes mūsu pakalpojumu.
- Vai ir bijušas neparastas gadījumi? Piemēram, klients centās nozagt automašīnu un nācās meklēt? Vai es pilnībā apdrošināšanu un īpaši avarēja auto?
- Ikviens zina, ka automašīnas ir pieblīvēts karsheringa telemātikas iekārtas, tāpēc mēs ātri atrast iebrucējiem. Turklāt jebkurā ārkārtas situācijā, mēs varam attālināti bloķēt auto. Atklāti sakot, potenciālais zaglis ir vieglāk nozagt privāto automašīnu nekā auto karsheringa.
Kopumā attieksme pret karsheringu mainās. Tas izmanto, lai tiktu uztverts vairāk kā izklaide. Šodien šīs automašīnas - parastais veids, kā iegūt ap pilsētu. Mēs esam strādājuši vairāk nekā trīs gadus, un redzēt, kā cilvēki tiek palielināta izpratne, cilvēki nevar veikt pie suku vai atliekām, zinot, ka viņi un viņu draugi pastāvīgi izmantot karsheringom.
Vairāk jautrības notiek. Piemēram, klienti dažkārt aizmirst auto neparasts lietas: burkas ievārījuma un marinēti gurķi no savas vecmāmiņas, molberts ar skaistu rakstu, staiguļi un krēsli, vintage kamera, manekeni eksplodēja a.
Pēc tam, kad kāds nejauši palicis auto kaķēniem. Mēs ātri atrada tos un atpakaļ īpašniekam.
Fakts, ka šajā rudens-ziemas periodā Visbiežākais secinājumi - a cepures, šalles, cimdi, lietussargi, un nevar runāt.
Tā gadās, ka lietotāji karsheringa iepazinies ar otru un viņu attiecības ir nostiprinātas. Piemēram, viens jauneklis stāvošām savu auto un gatavo īri, un meitene gandrīz uzreiz rezervēt vienu un to pašu auto - un starp zēniem paslīdēja dzirksteli. Vai klienti vienlaicīgi ieradās gāzes stacijas uz "delimobilyah" un, vienlaikus palīdzot viens otram izdomāt, ko un kā mīlestībā. Lūk karsheringovy šķiltavas dažkārt gadās, daudz gadījumu. :)
- Kas būtu cilvēki, kas to aizliedza karsheringom "Delimobil"?
- Vissvarīgākais mums - klients bija adekvāta un nav pārkāpj ceļu satiksmes noteikumus. Vēl viens īpašajām prasībām pakalpojuma - aizliegums nodošanas riteņa trešajām personām. Klientu Delimobilya "tiek pārmeklēta, tas ir, ja mēs ļaujam personu uz mūsu braukšanas, mēs ticam viņam. Pielaide braukšanas nepārbaudītus vīriešiem - ir mūsu uzticības zudumu. Un, lai to atkal ir gandrīz neiespējami.
Lejupielādēt AndroidLejupielādēt iOS ierīcēm