Kā atrisināt jebkuru problēmu: tehniku "5 Kāpēc"
Dzīve / / December 19, 2019
Vai vēlaties iekļūt būtību problēmas un meklēt cēloņi nav uz virsmas? Vienkāršība un daudzpusību mākslā "5 Kāpēc" padarīt to pieejamu ikvienam.
Ideja par pētījuma cēloņsakarības tika izvirzīts vēl Socrates. Bet pati metode, ko sauc par "5 Kāpēc", izstrādāja dibinātāja Toyota Sakichi Toyoda (Sakichi Toyoda). Sākotnēji šī metode tika izstrādāta, lai sasniegtu biznesa mērķus uzņēmumā.
Taiichi Ohno (Taiichi Ohno) radītājs Toyota Production SystemUzdodot jautājumu "Kāpēc?" Piecas reizes jūs definētu problēmas būtību, šķīdums kļūst dzidrs.
Pirmais solis ir formulēta oriģināls problēma. Tad pētnieks uzdod jautājumu: "Kāpēc tas notika (notiek)?" Saņemot atbildi, viņš atkal jautāja: "Kāpēc tā notiek?" - doti šādi cēlonis. Kā rezultātā, tas balstās uz loģisku ķēdi ved uz cēloni. Tiek pieņemts, ka ietekme cēloni ir visefektīvākā risinājumi sākotnējo problēmu. Ļaujiet mums ilustrēt ar piemēru.
Sākotnējā problēma: bieži ģimenes konflikti, saspringtām attiecībām starp laulātajiem.
Step 1. Kāpēc tas notiek? Jo vīrs vienmēr darbā un nedod laiku viņa ģimenei.
Step 2. Kāpēc viņš pavada tik daudz laika darbā? Tā kā daudzos gadījumos, kas prasa savu uzmanību.
Step 3. Kāpēc tik daudzi uzņēmumi prasa savu uzmanību? Jo neviens nevar padarīt tos.
Step 4. Kāpēc neviens nevar padarīt tos? Jo nav darbinieki, kas būtu kompetenta šajos jautājumos.
Step 5. Kāpēc nav darbinieku? Tie nebija darbā.
Šajā piemērā, mēs nāca no neapmierinātības ar ģimenes attiecībām, lai nepietiekamā skaita vidējā līmeņa vadītājiem.
Tas nav nepieciešams uzdot piecus jautājumus. Šis numurs ir izvēlēts empīriski, un ir vidējais. Dažas problēmas var uzskatīt par mazāku (vai vairāk), soļu skaits. Lai iegūtu vislabākos rezultātus, ieteicams pierakstīt visas darbības, lai nepalaistu garām kaut ko svarīgu. palielinās efektivitāte paneļdiskusija: Grupa, kas spēj objektīvi noteikt daudz būtisku iemeslu.
Metode "kāpēc 5" ir vairākas nenoliedzamas priekšrocības. Pirmkārt, vienkāršība. Tās pieteikums ir pieejams ikvienam. Otrkārt, neliels laika ieguldījums, salīdzinot ar lielāko daļu citu paņēmienu. Treškārt, tad minimālās aparatūras prasības: meklēt iemeslu dēļ Jūs pat garīgi.
Taču ir būtiski ierobežojumi. Šī metode ir piemērota tikai vienkāršas problēmas, kad jums ir nepieciešams, lai atrastu vienu, nozīmīgākais cēlonis. Rezultāts ir ļoti atkarīga no pētnieka spēju atrast viņu. Tādējādi iepriekš minētajā piemērā, trešais jautājums varētu būt pareizā atbilde, "Tāpēc, ka viņš nav deleģētās pilnvaras darbiniekiem ", un galvenais iemesls varētu būt ļoti atšķirīgs. Daļēji šie ierobežojumi var pārvarēt, ļaujot vairākiem atbilžu zvanu. Tad rezultāts piemērojot tehnoloģiju kļūst par "koks" ir cēloņiem. Taču šajā gadījumā nav iespējams noteikt kādu kā kapteinis.
Neskatoties uz šiem ierobežojumiem, metode "5 Kāpēc" tiek veiksmīgi izmantota daudzās ražošanas vadības koncepcijas. Piemēram, kaydzene, Lean ražošana un citi.