Ja jums ir slikta pašsajūta pēc apmeklējuma uz restorānu vai saindējušies kafejnīcā, zina, kā jākompensē.
Daži ēdināšana nepārraugām tīrību, nomas pavāri bez higiēnas grāmatām, nopirkt neatbilstošus produktus. Un jūs varat sajust diskomfortu pēc vakariņām dārgu restorānu, un pēc uzkodām pie pārtikas tiesā.
Likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 7. pantsPatērētājam ir tiesības nodrošināt, ka pakalpojums ir drošs dzīvībai un veselībai.
Kompensācija par kaitējumu veselībai, jo "trūkst pakalpojumu" garantē Civilkodeksa 1095 pantu.
Step 1. Konsultējieties ar savu ārstu
Vai nav mēģināt tikt galā ar saindēšanās ar pārtiku patstāvīgi. Izsaukt ātro palīdzību vai ārstu mājās. Ja apstākļi atļauj, dodieties uz klīniku. Pastāstiet ārsti, ko viņi ēda, un tad, kad viņi jutās slims. Viss šis ir jādokumentē.
Medicīnas ziņojums nākotnē būs jūsu galvenais pierādījums. Nu, ja tas ir iespējams izsekot cēloņsakarība starp faktu apmeklējot kafejnīcu un saindēšanās. Piemēram, jautājiet savam ārstam, lai rakstītu, ka administrācija nenāk pēc apmeklējot vietas, un "saistībā" ar viņu.
Kad saindēšanās ēdināšanas prezumpciju tiesājamā vainas, ko paredz Civilkodeksa 1064 pantu, neattiecas. Jūs varat ne tikai vainot kafejnīcu viņa nevēlēšanās. Ir jābūt pierādījumiem, ka iemesls Jūsu nelabums ir visvairāk laša tartars, ko jūs ēda vakar kafejnīcā "Margrietiņa", nevis Tat, kurš iegādājies pie metro. Tāpēc, neatsaucoties uz ārsta un nepatīkamām procedūrām, piemēram, gastroskopiju, nevar darīt.
Aleksandrs Gulko "Gulko Tiesu birojs"
Lūk, ko vēl var būt jūsu pierādījums.
- Saņemšana un izdevumi. Glabājiet tos vismaz pāris dienas pēc tam, kad apmeklējot iestādi, jo saindēšanās nevarēja uzreiz redzams. Ja pārbaude ir izmet, bet maksā karti, bankas pārskatu nepareizi.
- Liecinieku liecību. Iegūt atbalstu no tiem, kas apstiprinātu, ka jums bija pusdienas konkrētā dienā konkrētā iestādē. Lasīt pārskatus par to, par sociālajiem tīkliem un par ieteikumu neatkarīgu resursiem, piemēram TripAdvisor. Iespējams, tas bija ne tikai jūs, un jūs varat sūdzēties kolektīvi.
Step 2. Rakstīt sūdzību
jānorāda:
- Kad jūs apmeklējat restorānu;
- kas lika;
- Kādas veselības problēmas saņēmuši;
- apmērs naudas kompensāciju.
Pievienojiet medicīnisko ziņojumu un pārbaudi (ja tāda ir), un nosūta prasību ierakstītā vēstulē ar paziņojumu par juridisko adresi no uzņēmuma. Vai pasniedza to personīgi, bet pārliecinieties, ka pārstāvis restorāna likts uz jūsu kopiju datumu un parakstu.
Kompensācijas apmēru nosaka, pamatojoties uz rēķinu par maltīti, nauda tērēta ārstēšanu, un citi izdevumi.
Aleksandrs GulkoJa jums bija jāņem slimības atvaļinājums, saskaņā ar Civillikuma 1085 rakstu, jūs varat pieprasīt atmaksāt zaudēti slimības gadījumā. Tas nozīmē, ka papildus izmaksas ārstēšanā, restorāns būs atlīdzinātu starpību starp ieņēmumiem saņemti slimības atvaļinājumā, un to, ka jūs būtu nopelnījis, apmeklējot darba vietā.
Saskaņā ar likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 31. pantam, uz savu prasījumu atbilde jāsaņem 10 dienu laikā. Iestāde, kas vērtība reputācija, mēģiniet izlīdzināt negatīvo un apmierinātu klientu prasības.
Step 3. Sūdzība Federālā dienesta
Rospotrebnadzor - ir rospotrebnadzor. Monitora atbilstību higiēnas standartiem ēdināšanas iestādēs - tās tiešu atbildību.
Piesakies uz teritoriālajā iestādē Rospotrebnadzor var būt personiski vai online. To var izdarīt jebkurā posmā: kā gatavošanā prasībām, kā arī ārstēšanas tiesā laikā.
Rospotrebnadzor balstoties uz jūsu sūdzību veiks neplānotu pārbaudi restorāna. Atklāja viņas pārtraukuma laikā var izmantot tiesā kā pierādījumu.
Step 4. Iet uz likumu
Lūgumraksts, norādiet:
- kad un kādos apstākļos tu saindēta;
- kaitējums, kas radīts veselībai;
- kas jums ir pierādījumi un liecinieki;
- kādas ir jūsu prasības.
Pievienojiet visus savus esošos dokumentus: medicīniskā izziņa, slimības atvaļinājums, izbraukšana restorāns, noslēgšanu Rospotrebnadzor, sarakste ar atbildētāju, un tā tālāk.
Aleksandrs GulkoJa pierādījumi savākti veidot cēloņsakarību starp pārtikas patēriņu restorānos un saindēšanās, prasība tiks apmierināta. Bet, ja pierādījumi nesniedz pilnīgu priekšstatu par to, kas ir noticis, un veic medicīnisko pārbaudi neatbildēja uz jautājumu, kāda veida pārtikas ir radījis kaitējumu, izredzes ir zemas.
Prasības attiecībā uz patērētāju aizsardzību, ir uzskatāmi par rajonu tiesās un var iesniegt vietā atrašanās vieta (reģistrācija) atbildētāja, savā dzīvesvietā vai vietā, kaitējumu, kas ir restorāns. šādos gadījumos valsts nodoklis būs jāmaksā.
Pieteikumu var pieprasīt kompensāciju ne tikai traumas, bet arī morālo kaitējumu. Galu galā, ja jums tiesā, ir iespējams, ka restorāns ir diezgan velk savus nervus.