3 burti, kas spēj mainīt situāciju uz darbu

Frāze "Jā, un ..."

Trīs burti, kas spēj mainīt situāciju uz darbu pievienot līdz pat ļoti spēcīgu frāzi: "Jā, un ...". Neskatoties uz šķietamo vienkāršību tā praktiska piemērošana var ļoti dažāds un daudzveidīgs.

Kā saziņas līdzekļiem, frāze "Jā, un ...", var būt ļoti liela nozīme kā pārvaldības instruments konfliktiTas ļauj jums nepiekrītu ar kādu un joprojām sazinās ar tiem atklāti un ar cieņu.

Pati par sevi, "jā", tas ir apliecinājums, un darbojas kā signālu beigām saruna, kad apsvērt nepiedāvā nekādu jaunu informāciju. "Jā," kopā ar "un" parāda cieņu, jo tas nozīmē, ka uzmanību un koncentrēšanās spējas.

"Jā" nozīmē rūpīgu uzmanību tam, ko saka kāds cits. "I" kalpo kā savienojuma elementu, kas ļauj izteikt savas domas, kas var tikt atbalstītas vai netiek atbalstīts jūsu piedāvāto ideju.

"Jā", norāda, ka jūs pilnībā klausīties, ko kāds tikko teica, ka jums ir mēģinājuši saprast, un ka jums ir gatavi izskatīt to vismaz to, kas šķiet no pirmā acu uzmetiena. "Un," laistas apgrozībā pārliecinošu tonī, godbijīgi atver durvis izmantošanai sava viedokļa.

atšifrējums:

• "Jā" = Es dzirdu, ko jūs sakāt. Jums pieder manu nedalītu uzmanību. Es stingri plānoju uzklausīt tevi un saprast, cik labi vien varu.
• "I" = Es saprotu tevi ļoti labi. Tas ir, kā es varu atbalstīt jūs. Tas ir tas, ko es varu darīt, lai jums. Tas ir, kā es esmu pateicīgs par to, ko jūs esat dalīta ar mani.

Kāpēc jums vajadzētu tērēt laiku un pūles, piemēram, šķietami nelielas izmaiņas toni un valodu? Jo jums ir jāstrādā ar cilvēkiem. Jo labāk jūs, jo vairāk veiksmīgs jums. Izmantojiet frāzes dialogu, "Jā, un ..." var būt efektīvs līdzeklis, kā stiprināt attiecības. Frāze palīdz cilvēkiem labāk sazināties ar otru.

Aplūkosim piemēru. Ja viens cilvēks saka: "Dievs, šī virtuve ir tik karsts", otrais nesaka: "Nemaz, es biju šausmīgi auksts," vai: "Mēs esam ne virtuvē. Mēs esam džakuzi uz kruīza kuģa. " Abi noliedz apgalvojumus, noliegt un citādi apdraudēt ierosinājumu, kas tika veikts pēc pirmā cilvēka. Vadoties pēc principa "Jā, un ..." varētu atbildēt šādi: "Jā, neciešami karsts. Un tas, ka es aizdedzināja māju, nepalīdzēs mums. "

Vērojot improvizētāji uz skatuves, auditorija nav nepieciešams zināt, ko izpildītāji ņem un izmantošana kāda īpaša filozofija - auditorija tikai reaģēt uz to, kas uzjautrina tos, vai ir ieinteresēti iespaidīgs. Tāds pats princips ir neredzams, "Jā, un ..." Man ir jābūt komunikācijai. Redzams, ka reāla komunikācija, nevis par metožu izmantošanu.

Frāze: "Jā, bet ..."

No pirmā acu uzmetiena varētu šķist, ka aizstājot "Jā, un ...", lai "Jā, bet ..." nav liels galā, bet tās psiholoģiskās sekas var būt diezgan dziļš.

"Jā, bet ...", tas nav pieklājīgs veids, kā pateikt "nē". Faktiski, tas ir tikai augstprātīgu forma "nē". Kad cilvēki izmanto saziņai frāzi "Jā, bet ...", viņi noliedz, noliedz, ierobežot vai kaut kā alter Es dzirdēju - vismaz, tāpēc šķiet savus partnerus, jo īpaši, ja tas ir regulāri visā atkārtojas ilgu laiku.

Little maiņa no ", bet" par "un" var būt spēcīga ietekme uz to, kā ziņa tiek uztverta. "Bet," izslēdz viss, kas pirms tam, un aizver diskusiju par šo tēmu. "I" paplašina tēmu, un iesaka tālāku izskatīšanu.

Ja runa jūs izmantojat visbiežāk frāzi "Jā, bet ...", jūs pieradināt cilvēkus negatīvi reaģēt. Pēc sadursmes ar "Jā, bet ..." viņi atstāj ar sajūtu, ka viņi gagged un izmet ārā, jo to ideja ir vērts neko. Tās tika liegta iespēja tikt uzklausītām. Laika gaitā, šīs negatīvās sajūtas ierobežos to ieguldījumu, darbinieks marku vai mēģina padarīt panākumus projekta vai uzņēmuma.

Taču neaizmirstiet, ka, "Jā, un ..." nav panaceja vai burvju eliksīrs, kas var izārstēt visas kaites. Dažreiz, vienīgā pareizā atbilde kļūst par "nē".

Savā grāmatā "Uzņēmējdarbības improvizācija. Tactics, metodes, stratēģijas,"Bobs Kulhan pielāgots pieredzi teātra improvizācijas, tās tehnoloģijas, pamatprincipiem un stratēģijām attīstības korporatīvo kultūru. Tā piedāvā plašu arsenāls rīku lasītāji var piemērot individuālā līmenī, saziņā ar vienu personu, un organizatoriskajā līmenī, kur tūkstošiem strādnieku.

nopirkt