Kā lūgt lietotāju likt novērtējuma pieteikumu App Store
Makradar Tehnoloģijas / / December 19, 2019
Lietojumprogrammu izstrādātājiem Circa News bija teicis savā blogā uz Medium, kā viņi spēja sasniegt gandrīz 100% no skaita piecu zvaigžņu atsauksmes. Mēs jau runājām par intervija ar radītāja Circa un šoreiz jūs atradīsiet ne mazāk noderīgu informāciju.
Kāpēc pozitīvas atsauksmes, ir svarīgi
lietotnes vērtējums var pozitīvi vai negatīvi ietekmēt aspektus, kā lietotāji atrod lietojumprogrammas:
- In App Store reitinga ietekmē meklēšanas rezultātus un vietu uz augšu. Pieteikumus ar lielu skaitu pozitīvas atsauksmes, ir augšpusē virs un saglabāt šo pozīciju ilgāk.
- Meklēšanas rezultātos ar pozitīvas atsauksmes no pieteikuma ir augstāka.
- Personas novērošana - redzot app 3,5 zvaigznes un augstāk, es, visticamāk, lai to atvērtu.
Par iemeslu dēļ iepriekš minētajām, ir labs rangu App Store ir tik svarīgi.
Nevienam nepatīk pop-ups
Lielākā daļa pieteikumu izmantot standarta shēmu, ar pop-up logiem. Mēs arī izmanto to sākumā, bet tad mēs sapratām, ka šī shēma ir novecojis un rada tikai kaitējumu.
Ir 3 vienkārši noteikumi:
- Nelietojiet pārtraukt lietotāja pieredzi ar pieteikumu.
- Nelietojiet lūgt jums likt vērtējumu pēc Crush pieteikumu. Tas ir stulbi.
- Kavēšanās pieprasījumu līdz piemērotā brīdī (apspriesti zemāk).
Piemēram, pieteikumu HotelTonight Tā lūdz jums likt novērtējumu pēc tam, kad esat veiksmīgi rezervēt istabu. Cilvēks, kurš tikko veiksmīgi izmanto pieteikumu var likt labu novērtējumu.
Mūsu pieteikumā bija cita situācija. Mums nav šo funkcionalitāti, jo Circa News - ir ziņu lasītājs, tāpēc mums bija jānāk klajā ar kaut ko citu. Mēs nolēmām lūgt izvērtēt piemērošanu tikai tiem lietotājiem, kuri devās uz Circa News vismaz 10 reizes pēdējo trīs dienu laikā. Mēs apzināti izvēlējāmies mazāku grupu lietotājiem, bet tas ir daudz lojālāki.
Tas deva rezultātus. Gandrīz visas versijas pieteikuma tika vērtēta 5 zvaigznēm. Vēlāk, tomēr, mēs sākām pamanīt cilvēkus, kuri lūdza veikt novērtējumu nepatika.
Mēs saskaramies ar dilemmu: mums ir nepieciešams, lai uzlabotu novērtējumu preces App Store, bet lūdz lietotājiem, mēs nevaram vairāk.
Integrācija logs ar lūgumu novērtēšanai
Ar pop-up logiem, problēma, ka tā pārtrauc lietotāja pieredzi ar pieteikumu. Mēs nolēmām integrēt logs ar pieprasījumu ziņu plūsmā. Lietotāji var uzsist pa to bez jebkādām problēmām.
Tas ir nepieciešams, lai izvēlētos visefektīvāko vietu. Piemēram, pieteikumus iepirkšanās - tas var būt logs ar ziņojumu par veiksmīgu pasūtījuma izpildi. varat nosūtīt ziņu jaunumiem sociālajā pieteikumā. Integrētie logi ar lūgumu, lai ievērojami samazinātu lietotāja kairinājums faktors.
Uzdot. nevar aizbildināties
Tā vietā, lai jautā, mēs nolēmām uzdot jautājumu:
Uzdodot šo jautājumu, jūs varat saņemt noderīgu fidbek no lietotājiem, kas nepatīk jūsu pieteikumu.
Dalībnieki, kuri nepatika lietotni, mums tika lūgts nosūtīt mums e-pastu ar atsauksmēm. Tas fidbek bija ļoti izpalīdzīgi un uz šī pamata mēs esam ieviesuši daudzas funkcijas. Ar sociālo tīklu, mēs ievērojām, ka lietotāji arī baudīt šādu shēmu.
Mēs nolēmām, lai īstenotu šo funkciju, Android un Google Play lietotājiem arī reaģēja ļoti pozitīvi uz to. Reitings pieteikums bija vidēji 4,5 zvaigznes.
Ķīlas labas atsauksmes - liels app
Ir skaidrs, ka, pirmkārt, jūsu pieteikums būtu labs, noderīgs, interesants. No 8.699 atsauksmes lietojumprogrammu veikalā App Store pie Circa News visas 315 atsauksmes ar vienu zvaigzni. Lielākā daļa no tiem ir piegādāti ar pirmo versiju pieteikumu, kad pakalpojums tika ļoti slikti.
Vienīgais veids, kā sasniegt piecu zvaigžņu vērtējumu - nodrošina lietotāju ar maksimālu labu pieredzi. Kad tas ir sasniegts, jūs varat izmēģināt mūsu fidbek iekasēšanas sistēmu. Un neaizmirstiet likt sevi vietā lietotājs.
(izmantojot)