Kā organizēt sakarus bizness: Telphin
Tehnoloģijas / / December 19, 2019
Jūs ievērosiet, cik bieži un visur šajās dienās vārdu "mākonis"? Cloud apkārt mums, un nekas nepareizs ar to. Pateicoties viņiem, dzēš ģeogrāfiskās robežas izzūd pielikumu uz jebkuru vietu vai ierīcē, pazūd piemītošos fiziskos ierobežojumus pasaulē. Daudziem cilvēkiem, "mākonis" ir kļuvusi saistīta galvenokārt ar kaut ko augsto tehnoloģiju, ir kļuvis par sinonīmu vārdam "brīvība".
Starp citu, mākonis uzplaukums lielā mērā ietekmē uzņēmējdarbību. Tas ir ne tikai par uzņēmuma vērsta uz vidusmēra lietotājam, bet tiem, kas, izmantojot jaunās tehnoloģijas padara to vieglāku un labāku dzīvi uzņēmējiem un uzņēmējiem. Piemēri visā uzņēmējdarbības veida iegāja tīklā, taču praksē nepieciešamību uzturēt sakarus joprojām ir būtiska, lai gan B2C, B2B un modeļiem. Tajā pašā laikā, tehnoloģiju attīstība ļauj ne tikai "uzturēšanās uz līnijas", bet arī mijas telefonijai ekspluatācijā esošo darba rīkus, lai pārveidotu tos vienā, gludi darba mehānismu.
Šodien Layfhaker pastāstīt par uzņēmumu "Telphin"Kuru lēmumi jomā IP-telefonija ir jau 10 gadi ir skaidri parāda, ka šāds" tehnoloģija, kas kalpo cilvēkam. " Jūs plānojat uzsākt uzņēmējdarbību, bet nezinu, kā pareizi organizēt komunikāciju ar partneriem un klientiem? Vēlaties pašreizējo biznesa darbu labāk, bet Jums izmaksās mazāk? Šis raksts varētu jums palīdzēt.
Mēs nerunāsim sīkāk par priekšrocībām, kas izmanto savu virtuālo pbx jo tehnoloģija pati par sevi nav nekas jauns, un tas ir zināms, ka daudzi smalkmaizītes. Easy mērogojamība otvyazka fizisko atrašanās vietu, lēts pakalpojums - tas ir labi. Mēs runājam par vairākiem konkrētiem lietas, kas ir svarīgi, lai biznesā.
Tālrunis, kas darbojas kopā ar 1C un Excel
Pirmkārt, spēja saite Telphin piešķirti telefoniju ar esošo vai paredzēto lietot CRM sistēmu. Šī lieta, ko sauc "vienkārši zvani». Bez tam, ja biznesa procesos iesaistīto 1C, MS Excel vai SugarCRM, nav konfigurēt neko - zvanītāju sākotnēji noregulē šiem produktiem, un ir gatavs darbam ar tiem. Praksē izrādās simbiozes komunikācijas un klientu bāzi.
Ja uzņēmums zvana klientu, kas ir noteikts par konkrētu vadītājs, inteliģentā sistēma automātiski pārsūta zvanu tieši pareizo personu, iepriekš paziņojot viņam par to, kas zvana. Paziņojums ir balstīts uz CRM pats saišu un telefoniju. klienta karti ar visiem datiem, tiks parādīts tieši uz datora ekrāna amatpersona. Vienkārši runājot, ja klients zvana uz uzņēmumu pa tālruni brīdī saņem zvanu vadītājs jau zina, kas viņš zvana uz kādiem jautājumiem viņš sauc agrāk, kāda bija būtība tēmu jaunāko hits. Tas var reizēm samazina laiku, lai apstrādātu katru ienākošo zvanu, un tiešsaistes veikalos šis lēmums kopumā būs atklāsme.
Tas pats notiek, un, ja nepieciešams, proring klienti: zvans tiek veikts tieši no CRM, un darbinieks, kas sākotnēji redzētu, kas viņš zvana, un kādi bija no iepriekšējiem uzaicinājumiem rezultātus.
CallAPI jebkuram CRM
Visi iepriekšminētie atvieglojumi saišu "Telefonijas + CRM» var īstenot jebkurā citā vidē, ko izmanto uzņēmuma darbu ar klientiem, izmantojot komplektu integrācijas instrumentiem Telphin CallAPI.
Virtuālais decentralizēta birojs
Pieņemsim, ka jūsu bizness ir ģeogrāfiski atrodas Samarā, bet patiesībā jūs varat palaist pāri rietumu un centrālajā daļā, Krievijas un pat kaimiņvalstīm. Tomēr ne visi partneri (un it īpaši parastiem patērētājiem) labprāt vienojas risināt ar uzņēmumu, kura numurs ir kods nepazīstamā pilsētā vai federālo mobilā tālruņa numurs. Tādā gadījumā mēs vienkārši savienot virtuālais birojs Telphin pilsētās mums ir nepieciešams, un tad mēs iegūtu vietējo numuru, kas var tikt izmantoti reklāmas un komunikāciju.
Telefonija, izmantojot VPN
Mums nevajadzētu aizmirst par drošību. Ja sarunas būs spēlē tīmeklī, jums ir nepieciešams, lai pārliecinātos, ka tie nav nozvejotas. Klasiskās IP-telefonijas shēma izskatās šādi:
Negatīvie ir tas, ka, ja ir vēlēšanās, šajā sistēmā var viegli kāpt uzbrucēju. Attiecībā uz iespējamo izveidi Telphin drošu tuneli VoiceVPN.
Faktiski, tas ir tas pats VPN, ko mēs esam pieraduši lietot drošiem sakariem internetā, un šajā gadījumā - līdzīga aizsardzība ir korporatīvie balss zvaniem.
balss atpazīšana
Mēs esam pieraduši, ka mūsu smartphones ir iemācījušies izprast dabas cilvēka runu. Jo Telphin ir vienādas iespējas pakalpojumu ar interesantu nosaukumu "Telphin. jauna dāma"- ir robots sekretārs, kas pieņem ienākošos zvanus no partneriem un klientiem, atzīst pieprasījumu un uz to pamata uzstājas zvanu pārsūtīšanu uz pareizo personu.
Prakse rāda, ka pēc tam, kad ieviešanas viedo robotu, ilgums savienojumu zvanītāju uz pareizā persona uzņēmumā, ir samazināts par 2 reizes.
Un, protams, svarīga loma ir šeit modes aspektu. Ja jūs pirmo reizi adresēm potenciālais klients vai partneris, tad pēc šāda augsto tehnoloģiju sveiciens viņam ir jāveido atbilstoši sākotnējai iespaidu par jūsu uzņēmumu.
Kas ir vairāk noderīgs Telphin
- Izvērtējot efektivitātes reklāmas - katrai reklāmas kampaņai varat izveidot atsevišķu telpu ar visiem nepieciešamajiem līdzekļiem analītiķi.
- Kontroles skriptu izpilde un izvērtēšana darbinieku darba kvalitāti - visas sarunas tiek ierakstītas un pieejami klausoties uzsākto personām.
- Izslēgšana no ienākošo zvanu zaudējumu - visi neatbildētie zvani tiek reģistrēti, un to var apstrādāt, izmantojot balss pastkasti.
- Iespēja pārsūtīšanu ārpus sistēmas - ja nepieciešams, zvans var pārnest uz personīgo mobilo vadītājs, ja tas ir pašlaik prom no darba vietas.
izraisīt
Kopumā Telphin būt ideāls risinājums jebkuram uzņēmumam, kas nozīmē aktīvu komunikāciju ar klientiem. Pateicoties sasaistīt telefonijas un CRM, pakalpojums ļauj organizēt uzticamu sistēmu "uzglabāšanā + atbalstīt klientu darbu kā vienotu mehānismu. Pat tad, ja uzņēmumam ir īpašas prasības attiecībā uz organizācijas iekšējo un ārējo komunikāciju un tās darbs ar citiem rīkiem Telphin joprojām būs individuāls lēmums, par konkrētu situāciju un uzdevums.
Telphin