5 kopīgas kļūdas komunikācijā un kā no tiem izvairīties
Radniecība / / December 19, 2019
Modernās tehnoloģijas ļauj mums komunicēt vienam ar otru ātrāk un biežāk, bet tas nenozīmē, ka komunikācija kļūst labāk un efektīvāk.
Daži pārpratumi var vienkārši traucēt mums, un daži var būt iemesls strīdiem un konfliktē līdz izbeigšanu attiecības. Tas ir iemesls, kāpēc tas ir svarīgi apsvērt piecus piemērus visizplatītākais komunikācijas kļūdas un mācīties, lai novērstu to.
Kļūdas numurs 1. "Viņi zina, ko es domāju par"
Mūsu prātā pastāvīgi mudž daudzas domas. Var būt bezgala garš un nogurdinošs skaļas frāzes par to, draugi, kolēģi un draugi mūs saprast skatiens, bet patiesībā situācija ir daudz interesantāk, ka tas, ko mēs domājam, ka nav skaidrs, nevienam, izņemot mūs paši.
Tagad iedomājieties, kādā situācijā jūs nodot cilvēki ap viņiem, kad jūs sakāt: "Tu zini, ko es domāju par". Nekas tamlīdzīgs. Tie nav aizdomas. Kā viņi zina? Galu galā, tā arī notiek, ka mēs paši dažkārt nav pilnībā izprast kursu savām domām.
Pieņemsim, ka jums delegāts kāds uzdevums, un gaidīt, tā tiks veikta tieši tā, kā jūs varat iedomāties. Bet brīnumi nenotiek, lasīt domas neviens nezina, kā un, visticamāk, jūs saņemsiet rezultātu, kas jums būs vīlušies.
Ko darīt. Ja jūs vēlaties, lai surround jums saprast, kā labot un labāk pieejamus pastāstīt viņiem par to, ko gaidīt no viņiem. Paskaidrojiet savu ideju, veikt mini-paziņojumu, dalīties ar idejām un vēlmēm. Pārliecinieties, ka visi saprot, kas jums bija prātā, lai izvairītos no pārpratumiem un apjukumu.
Kļūdas numurs 2. Vēlme sarežģīt lietas
Tu runā pārāk daudz un pastāvīgi sarežģīt lietas. Tu runā par lietām, bez kura tā varētu labi ir darīts nekas vienlaikus nevar zaudēt. Vai esat pārliecināts, ka vairāk informācijas (pat ne īpaši nepieciešams), jo labāk. Kad jūs kaut ko teica, jums dažkārt aizmirst, kur mēs sākām un ko nāks.
Ko darīt. Lai atbrīvotos no visiem pārsniedz un iet taisni uz punktu, iepriekš rakstīt to, ko viņi gribēja teikt. Izņemiet no teksta visu metaforu, emocionālo izsaucieni, atsauce uz viņa paša bērnības, un citām nevajadzīgām lietām. Samazināt, līdz kamēr jums vienkāršu un pārliecinošu tekstu, kas ilustrē jūsu viedokli.
Kļūda skaits 3. Pārmērīga emocionalitāte biznesa sarakstē
Kad jūs sūtīt kādu ziņu, tā, iespējams, nekad zināt, tieši to, kas notiek brīdī, kad ar personu, kurai tas ir adresēts. Jūs nevarat kontrolēt to. Ja saņēmējs ziņojuma būs pēkšņi kaprīzsTad viņš varētu interpretēt savus vārdus, nevis kā mēs vēlētos. Tā nekad nav iespējams prognozēt reakciju.
Ko darīt. Lai izvairītos no apmulsums lietišķajā sarakstē, mēģiniet nosūtīt kolēģiem un klientiem ar visvairāk neitrālu ziņu bez emocionālo stresu. Stick biznesa toni un uzturēšanās profesionāli jebkurā situācijā. Neļaujiet emocijas pārņemt top.
Kļūdas numurs 4. Izmantojot piktogrammu nevis parasto vārdu
Un pāris vārdus par sarakstē. Vēstneši mūsu veikaliem, un vēl nebijušu skaitu Emoji uzlīmes burtiski visiem dzīves gadījumiem. Reizēm tie ir tik labi, ka es gribu, lai sazinātos tikai ar viņu palīdzību. Bet atkal mēs saskaramies ar problēmu, kas jau ir minēts iepriekš: pat emocijzīmes var interpretēt neviennozīmīgi.
Jā, jūs varat sūtīt smaidiņu citu, atbildot uz kaut ko smieklīgi vai arī, ja jums ir labs garastāvoklis. Bet kā atbildēt uz ziņojumu no biznesa partneris, kurš pēkšņi nolēma iecelt jūs uz sanāksmi, teksta vietā izmantojot virkni apšaubāmu Emocijas? Tieši šī cilvēka prātā? Tas nav ļoti skaidrs.
Ko darīt. Pat ja jums ir labi piedzīvojis etiķete emocijzīmes negaida pats no visiem tiem, ar kuriem jums sazināties. Ne visi cilvēki saprastu savu nozīmi, un ļoti maz ir gatavi tērēt savu laiku uzminēt, ko tu domā. Atstājiet piktogrammu par saviem labiem draugiem (bet šeit zināt pasākumu), kā biznesa korespondences limita parastiem vārdiem.
Kļūdas numurs 5. Ieradums padarīt pārāk daudz pieņēmumus
Dažreiz cilvēki neklausās sarunu biedra faktu, ka cilvēki domā, ka jau iepriekš zināt, kas tas ir, viņš grib pateikt viņiem. Vai nav klausīties, jo tie ir apjucis, gatavojot savu atbildi un cerot ātri ir jāsāk runāt.
Tas pats notiek ar sarakstē. Vai jūs domājat, ka jūs jau zināt, ka persona ir prātā viņa e-pastu vai īsziņu, pat izlasot to caur. Tas var būt, ka jūs esat noguris, kaut apjucis vai kāds saniknojās un ienākošo ziņu ieguvis pavisam cita nozīme, ka jūs izgudroja pats.
Ko darīt. būt labs runātājs, Jums ir nepieciešams ievērot persona, ar kuru jums sazināties, un klausīties uzmanīgi, ko jūs sakāt, bez pārtraukuma un neveicot nekādus pārsteidzīgus secinājumus. Kad runa ir par korespondences, tad lēni un pārdomāti lasīt ienākošo ziņu neveicot pieņēmumus iepriekš. Koncentrējieties uz tekstu, lasīt to, ja nepieciešams, un lūgt precizēt jautājumus, ja kaut kas nesaprot.
Šīs piecas kļūdas komunikācijā ir visvairāk izplatīta mūsu ikdienas dzīvē. Mēģiniet pievērst uzmanību tiem, un, ja iespējams, izvairīties, nevis nopelnīt reputāciju kā sliktu biedrs.