5 noteikumi uzvedības sociālajos tīklos darbiniekiem
Darbs Un Mācību Radniecība / / December 19, 2019
Elizabeth Petrova
Sabiedrisko attiecību menedžeris BDO UNICON Outsourcing.
Sociālie tīkli jau sen vairs nav tikai saziņas veids ar draugiem vai kolēģiem. Šodien, tas ir veids, izteiksmes, lai apmainītos ar viedokļiem tirgū, zināšanas, spēju runāt publiski. Tomēr ir vērts atcerēties, ka, kā uzņēmuma darbiniekam, persona kļūst par savu pārstāvi un ārpus biroja, ieskaitot internetu. Tāpēc ievērošana vienkāršiem noteikumiem komunikācijas, lai izvairītos no negatīvas sekas gan sev, gan attiecībā uz uzņēmumu, kur jūs strādājat.
1. Nelietojiet izplatīt jebko, kas nav paredzēts, lai redzētu savu klientu, kolēģi vai pārraugs
Šodien, robežas starp privāto un valsts dzēsts. Sociālais tīkls - lielisks veids, kā atbalstīt formālu un neformālu komunikāciju ar klientiem, lai ātri iegūtu atgriezenisko saiti un uzlabotu uzņēmuma līmeņa lojalitāti. Bet ir ļoti smalka līnija: ja jūs pieminēt sociālajos tīklos par savu darbu (ar profilu, vai vienkārši komentāri), anonīmais lietotājs no acīm lasītāju jums pārvērst oficiālā pārstāvja viņu uzņēmums.
Jūsu kolēģi parakstīja atjauninājumus, klienti un partneri? Ja jā, tad kāda atbildības pakāpe ievērojami palielinās. Tātad, pārliecinieties saturu emuāra un atbilst jūsu kompetences.
Viens foto peldkostīms spēj šķērsot priekšā partneriem un darba devējiem visiem jūsu gudrs publikācijās un sasniegumiem.
Nelietojiet apspriest saviem klientiem. Daudzi klienti pieņemt svarīgus lēmumus, pārlūkojot darbinieku potenciālos partnerus. Ja kāds no klienta aizvainoja jums, labāk pastāstīt šo ziņu ar saviem kolēģiem un vadību, bet nav let off tvaika sociālajos tīklos. Ja jūsu ziņojums redzēs klients, tad konflikts var veikt draudīgus apmērus.
2. Nepaļaujieties uz privātumu. Jebkura slēpta informācija var būt kopīgs
Daudzi lietotāji Instagram un Facebook pārliecināts, ka, padarot savu profilu kā privātu, var publicēt jebko. Tomēr tas nav tik. Kreka lapu sociālajā tīklā - biznesa vienkāršs. Turklāt, laiku pa laikam ir kļūmes, kuru rezultātā ne tikai privātos albumus, bet arī personas dati lietotāju ir publiskajā domēnā. Tāpēc, pat fotogrāfijas no privātiem lapām var parādīties plašajā tīmeklī.
Izņemt apsūdzoši ziņas no sava profila joprojām ir iespējams, taču viņus no SERPs problemātiska. Teorētiski, jūs varat izdarīt, sazinoties ar tiesu. Bet pat tad, ja tā atzīst jūsu tiesības, un meklētājprogrammu izpildīs savas prasības, lietotāji joprojām ekrānšāviņi, kas turpina dzīvot savu dzīvi. Tāpēc, pirms publicēšanas fotogrāfijas aiziet vienkāršs tests: vai esat gatavi par to, ka šis attēls rīt būs uz žurnāla vāka? Nē? Tad nav izplatīt to.
3. Esi ļoti uzmanīgs diskusijās
Bieži diskusijas sociālajos tīklos kādi asi pavedieni izvirst reāla konflikti. Un bieži vien nāk apvainojumiem. Veiksmīga cilvēks lietišķu uzvalku strādā lielākajās saimniecībās, dažkārt atstājot komentārus tādi, ka mati stāvus.
Centieties neiesaistīties provokatīvām diskusijās. Tas var kaitēt jums vai jūsu kolēģiem.
Jūsu personīgais viedoklis, var identificēt ar uzņēmumu, kurā jūs strādājat. Esiet uzmanīgi ar tekstu: jebkurš paziņojums spēj aizskart, ievainots vai pazemot sarunbiedru. Dažreiz tas ir labāk un atkritumu visos diskusiju pavedieni, pat ja jums ir īpaši bažas par.
4. Esiet uzmanīgi ar informāciju, kas saistīta ar darbu
Pirms jūs publicējat vai apspriest tīmeklī dažas darbības jautājumiem, domā par to, vai tie ir saistīti ar komerciālo informāciju, nevis to, vai jūs izmantojat personas datus klientiem vai partneriem.
Šāda kļūda var maksāt jums darbu, ja jums ir parakstījuši konfidencialitātes līgumu, komerciālu informāciju.
Uzņēmums būs jāmaksā liela soda nauda klientam - daļa no klienta pieprasa paturēt noslēpumā faktu, ka to procesu ārpakalpojumus, vai arī nevēlas dalīties informāciju par projektu.
Konsultējieties ar savu roku, ja jūs varat publicēt informāciju par iekšējiem pasākumiem. Nav komentāru bez atļaujas juridiskiem jautājumiem, jo īpaši tiem, kas saistīti ar tiesvedību. Ja jūs publicējat pirms jūs publicējat mocīja šaubas, konsultējieties ar juristu vai pat atmest domu.
5. Ja kaut kas nogāja greizi, atvainojamies
Spēja atpazīt to kļūdas Tas novērtē ne tikai reālajā pasaulē, bet arī virtuālā. Ja veicat faktu kļūdu vai nepareizi uzskatīts, ka informētu lasītājus, izlabojiet vai noņemiet savu tekstu, ir pārliecināts informēt abonentus, ja runa ir par blog posts. Jebkura mutiski cīņa var tikt pārtraukta laikā, patiesi žēl.
skatīt arī
- 6 sociālie tīkli, lai veicinātu personīgo zīmolu un meklēt biznesa kontaktus →
- 14 noteikumiem komunikācijas kurjers →
- 12 lietas, kas sadusmo stāšanās korespondences →