Kā uzdot pareizos jautājumus
Radniecība / / December 19, 2019
Atbilde kvalitāte ir atkarīga ne tikai no tā, kas mēs lūdzam šo jautājumu, bet arī par to, kā mēs jautājam. Nepareiza uzdodot jautājumu, jums ir gandrīz garantēta, lai iegūtu nepareizu atbildi. Pareizos jautājumus ievērojami palielina izredzes labs padoms, Ieteikumi, noderīgu informāciju. Mēģināt saprast, ka tas ir jādara.
5 kļūdas jautātājs
1. Uzdot jautājumu, kurā atbilde jau ir ietverta
Ļoti bieži jautātājs ir zināma viņa atbildi, un viņš vēlas, lai pārbaudītu tā out. Šajā gadījumā ir svarīgi, ka jautājums nebija nekādu atsauci uz "pareizo" atbildi. Piemēri šādiem jautājumiem: "Mēs faktiski vajadzētu veikt šo pasūtījumu" "Es domāju, ka stends, jūs arī tā domā", "Jūs piekrītat, ka dodas uz darbu?" Un tā tālāk?. Kad jautājums tiek konvertēts no priekšniece pakļautais, varbūtība iegūt vēlamo atbildi tiek reizināts. Ja jūs patiešām vēlaties zināt viedokli avota, un ne tikai nolēma dalīties ar viņu atbildībaĻaujiet mums saprast, ka gaida tikai savu apstiprinājumu.
2. Uzdot privātu jautājumu
Sauc slēgts jautājumi, kas ietver ierobežotu vairākas iespējas. Parasti, divas vai trīs. Slavenākais piemērs - Šekspīra "Būt vai nebūt". Ja jūs neesat Šekspīru, nav nepieciešams braukt maksa kadrā. Tas ir iespējams, ka ārā vēl ir daudz iespēju. Vienkāršs piemērs: iestādes ir slodzēm vairāk darba. "Lai piekrist vai atteikties?" - jūs lūgt citu, tādējādi zaudējot iespēju "Es piekrītu, bet paaugstināt."
3. Izlikties, ka atbilde ir saprotams, lai gan tas nav tik
Ne visas atbildes ir vienlīdz skaidrs. Neizprastās atbilde ir bezjēdzīgi. Ja neesat pārliecināts, ka jūs saprotat avots, jums nevajadzētu slēpt šo faktu. vadītāji bieži baidās lūgt skaidrojumu, jo tas, iespējams, demonstrēja savu nekompetenci. Tikmēr bijušais izpilddirektors General Electric, Jack Welch (Jack Welch) grāmatā laimests Viņš uzskata, ka vadītājiem ir nepieciešams uzdot jautājumus biežāk nekā citi, un to jautājumu būtu vislabāk.
4. Spiedienu uz atbildīgo
"Kas ellē ir jums notiek ar projektu?" "Tu esi viss iet uz darbu", "Kādas muļķības tu man parādīja" -? Visos šajos gadījumos, jautātājs saņems atbildes tikai attaisnojums. Ja jūsu mērķis - piespiest darbinieku aizbildināties vainīgs, tad jūs darāt labi. Ja mērķis ir izprast problēmu, tad spiediens uz maksu būs tikai ievainots. Biznesa konsultants Michael Markvarts (Michael Markvarts) raksta, ka aizsardzībā, cilvēki mēdz sevi kā daļu no problēmas, nevis kā avotu iespējamiem risinājumiem.
5. Uzdot virkni jautājumu
Šī metode ir tik labi, ka tas tiek izmantots mērķiem, ja jūs nevēlaties dzirdēt atbildi. Just lūgt cita persona daudz jautājumu pēc kārtas, tas ir ieteicams, ka viņu pārtraucu. Un tomēr. viņa pārslogots smadzenesUn kāds no jautājumiem atbilde jums.
Peterson Donald (Donald Peterson), izpilddirektors Ford (1985-1989)Aicinot pareizos jautājumus novērš nepieciešamību zināt visas atbildes.
5 labas idejas īstajā jautājumiem
1. sagatavot
Ja jums būs saruna, kur uzdot svarīgus jautājumus, tas ir jēga, lai sagatavotu iepriekš: identificēt problēmu un mērķi saruna, pierakstītu jautājumu sarakstu.
2. Formulēt jautājumu vienā teikumā
Biznesa konsultants Jeff Haden (Jeff Haden) ierosina izmantot šo metodi, lai atbrīvotos no "padomi" uz jautājumiem. Turklāt, īsi jautājumi, mēdz būt vairāk skaidrs. Mēģina saglabāt vienā teikumā, jūs labāk saprastu problēmu.
3. Norādiet opcijas jautājumu pāris
Gatavojoties ieteicams izvēlēties vairākus variantus to pašu jautājumu. Tas apskatīt šo problēmu no dažādiem leņķiem. Tas ir lietderīgi uzdot to pašu jautājums attiecībā uz dažādiem laika periodiem. Piemēram, nevis "Ko mēs varam darīt, lai palielinātu pārdošanas apjomu?" Un "Ko var darīt, lai palielinātu pārdošanas apjomu nākamajā mēnesī?".
4. Sākt jautājumus ar vārdu "kāpēc"
Šie jautājumi mērķis ir noteikt cēloņus. "Kāpēc" ir ļoti labi mīkstina politikas jautājumus. Piemēram, nevis "Tu joprojām nav nodota projekta. Kas notiek? "A labāku jautājumu:" Kāpēc nevar nodrošināt projektu laikā? ". Ir pat īpaša metode, lai identificētu cēloņus - Ierīces "5 Kāpēc".
5. Uzdot skaidrojot jautājumus
Starp svarīgiem jautājumiem, ir daži, kas prasa īsu, skaidru un vienīgais atbildi. Daudz biežāk mēs saskaramies ar problēmām, kas ir daudz variantu par lēmumu, un sekām, kādas tā ir grūti novērtēt. Vairāki sērija no uzdotajiem jautājumiem, no kuriem katrs attīsta un attīra iepriekšējo, ļauj padziļinātu un noderīgas atbildes. Ja jautājums kļūst par iespēju dialogu, diskusiju, diskusijas, tas ir labs jautājums.
Lielākajai daļai cilvēku, uzdodot jautājumus ir tikpat dabiska kā kājām vai ēšanas. Viņi nedomā, labi vai slikti viņi to dara. Bet, ja pareizā atbilde ir atkarīga Pieņemot svarīgus lēmumusTas ir jēga, lai darbu par kvalitātes jautājumiem. Vai Jūs lietojat kādas īpašas metodes, uzdot labus jautājumus?