Kāpēc un kā veidot diagrammu Ishikawa

Kas ir Ishikawa diagramma

Ideja par diagramma cēloņu un seku attiecības veidā zivju kaulu pieder lielākais eksperts kvalitātes vadības Kaoru Ishikawa. Šī metode sākotnēji tika izmantota analīzei faktoriem, kas noved pie ražošanas defektiem. Taču laika gaitā to sāka izmantot citos procesos, kur kaut kas salauza vai iet pēc plāna.

metode "asaka"Joprojām populārs vairāk nekā pusgadsimtu. Tas nav pārsteidzoši, ņemot vērā, ka viņš:

• Tas ļauj rakņāties dziļāk problēmu, izvērtēt to no dažādiem leņķiem, un dažreiz negaidīts noteikt cēloņsakarības;
• Tas palīdz atklāt radošumu un netradicionālu pieeju šim jautājumam;
• universāls - diagramma var izmantot dažādās dzīves un darba situācijās, kad rezultāti nav dzīvot līdz cerības.

Kā izveidot diagrammu Ishikawa

Grafikā var izdarīt uz lielas papīra loksnes vai uz kuģa. Par "zivs galvu" - labi - formulēt savu problēmu. No "kores" attālinās lielus sānu "kaulus" - no galvenajiem iemesliem (pirmās kārtas faktori), kas varētu novest pie šīs situācijas. Tie ir savērtas mazas "kaulus", lai izskaidrotu to, ko izraisīja komplikācijas. Un tā līdz brīdim, kad jums noteikt visu informāciju, kas ietekmē Jūsu būtisku jautājumu.

Šeit ir klasisks Ishikawa diagramma grāmatāIzmaksas ≠ vērtību. Mūsdienu metodes kartēšanas vērtību straumi, izmantojot 80/20 Philip Semonycheva "Vērtība ≠ vērtība. Modern metodes kartēšanas plūsmām ar vērtību 80/20»:

Tagad redzēt, ko darīt praksē.

1. Savākt komandu, lai idejas

Veidojot diagrammas izmanto metodi attainoti. Lai to izdarītu, uzaicināt speciālistus no dažādām nodaļām.

Ļaujiet mums pārbaudīt piemērs, hipotētisku sāpes-veikala maiznīcas īpašnieks - kritumu pieprasījuma maizītes ar magoņu sēklām. Katram ekspertam, vadoties pēc savas pieredzes, met idejas, kāpēc tas varētu notikt. Vēl viena atbilde ir radīt nākamo jautājumu. Tas var apgriezties šāds dialogs:

- Kāpēc samazinājās pieprasījums pēc plācenīši?

- Tāpēc, ka viņi ir kļuvuši garšas.

- Kāpēc tie kļūst garšas?

- Tāpēc, ka nabadzīgo lietotas magones.

- Kāpēc mēs izmantojam sliktu magones?

- Tāpēc, ka tā nolēma, lai ietaupītu naudu un nopirka magones lētāk.

2. Capture visas idejas par "zivju asakas"

Šajā posmā, mēs veicam visus idejas, Pat visvairāk nenozīmīga vai pat maldīgas. Tas ir tikai svarīgi, lai pareizi novietotu tos diagrammā. Global raksturots kā lielāko "kauliem", no pirmās rindas. Un tie ir savienoti ar faktoriem otro, trešo un tā tālāk līmeņiem šādiem kauzālo loģiku.

Gadījumā, ja uz pirmo rīkojumu par rullīšiem pieprasījuma problēmas, kas var būt šādi:

• sliktas kvalitātes;
• pakalpojumu defekti;
• augsts konkurences līmenis;
• sezonalitāte;
• nevajadzīgiem preču.

Pēc šīs virknes par katru galveno problēmu rada otro un trešo pasūtījumu.

Kāpēc maiznīcā nekvalitatīvu?

• Sakarā ar problēmām darbā (novecojušas iekārtas, mazkvalificētie maizniekiem).
• Sakarā ar sliktas kvalitātes sastāvdaļas (milti neievērotiem, mīzali magones).
• Sakarā ar pārklājas ar loģistiku (ruļļos nokļūt pārdošanas vietā chorstvymi).

Kāpēc maiznīcās sliktu pakalpojumu?

• Iemesls personālam (rupjība, trūkst darbinieki).
• Iemesls veikals (nav termināls maksājumu kartēm, neērti telpa).

Kāpēc palielināta konkurence?

• Blakus atvēra līdzīgu veikalu.
• Diapazons parādījās vairāk garšīgas maizītes.

Kāpēc cilvēki nepērk maizītes, kas vasarā?

• Pircēji devās atvaļinājumā.
• Karstā negribu cepumi.
• Jo skolas brīvdienās, vecāki nepērk bērniem uzkodas uz plācenīši.

Kāpēc maizītes zaudējuši savu nozīmi?

• Ar modes veselīgu dzīvesveidu (arvien vairāk cilvēku atsakās miltiem vai aprobežoties ar to).
• Ieņēmumi samazinājās (nepietiek pat maizei, kuru ruļļos).
• Ieņēmumi pieauga (pircēji kļuva bagāti, un pārcēlās uz Eclairs).

3. Novērtējiet ietekmi katra faktora

Kad diagramma ir pabeigta, un visas idejas ir izsmeltas, ar komandu analizēt ietekmi uz katru no galvenajiem "kauliem", par gala rezultātu. Jūs varat aptuveni aprēķināt iemaksu procentuālo vai noteiktu pakāpi nozīmes (liela, vidēja, maza).

4. Darbs ar tiem, kas var ietekmēt

Sagriež faktori, kas nevar ietekmēt. Piemēram, to vislabāk var atcelt padarīt traku par uzturu. Un koncentrēties uz vissvarīgākajām lietām, kas patiešām padara starpību. Varbūt ir pienācis laiks atrast citu piegādātāju magones. Vai pāriet uz ražošanu Eclairs.

Kā izveidot diagrammu Ishikawa XMind

Trūkumi ietver Ishikawa diagrammas tās lielgabarīta. Dažreiz "sēkla", tik daudz, ka viņi vienkārši nav ietilptu kuģa. Bet problēma ir viegli atrisināt, ja shēma, kas izveidota uz datora.

Vieglākais veids, kā to izdarīt XMind - populārs un viegli programma zīmēšanas mentālās kartes (prāta kartēšanu). Tā priekšrocība ir tā, ka tā ir piemērota visām platformām: Windows, MacOS, Linux, Android, iOS. Bezmaksas versija satur dažādas veidnes, no kuriem daži ir Ishikawa diagramma. Un šeit tas ir iespējams veidot no kreisās puses uz labo un otrādi. Vairāk visaptveroša pakete ir vērts $ 40 par pus gadu vai 60 - par gadu.

Veidojot jaunu dokumentu, jūs automātiski saņemsiet veidņu galerijai. Viss, kas jums jādara - ir klatsnut par "zivju asakas", un pēc tam atlasiet vēlamo stilu no vairākām iespējām. Dizains iespējams mainīt jebkurā posmā peles klikšķi, tāpēc nemoki pārāk ilgi.

Pirmais solis ir, lai parādītu "galvu", un, ja nepieciešams formulēt problēmu.

Tagad noklikšķiniet vienreiz uz "galvu" uz peles kreiso pogu un nospiediet taustiņu Enter vai Tab. Par "zivis" otrastot "mugurkauls", un tā būs pirmā rīkojuma par "kaulu".

Turpinot turēt peli uz "galvas" un nospiežot Enter, jūs iegūsiet daudz lielākus zarus, kā jums nepieciešams. Alternatīvi, jūs varat pārvietot peli uz lielo "kaulu", un arī nospiediet Enter. Tā rezultātā vairākas pieaugs vēl viens pats. Tad vienkārši ir pārdēvēt tos. Lai to izdarītu, veiciet dubultklikšķi uz peles kreiso pogu uz vēlamo filiāles un ievadiet nosaukumu problēmas.

Lai iegūtu mazākas "bedres", virziet peles kursoru pa lielu filiāli un nospiediet taustiņu Tab. Jo parasti šādi: filiāle pašā secībā tiek savienoti ar Enter pogu, un mazāki meitasuzņēmumu vai - pogu Tab.

Aizpildiet visās nozarēs. Mūsu gadījumā, ar plācenīši gala rezultāts izskatās šādi:

Lejupielādēt XMind →